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          西安幾百名途歌共享汽車用戶押金難退 客服:早晚都會退

          2019-01-07 10:02:33 華商報

          華商報訊(記者 王娜)圖方便下載了共享汽車App,交了1500元押金卻退不回了。去年多地爆發(fā)了途歌共享汽車退款難,今年伊始,西安幾百名用戶也面臨到同樣的問題。

          26歲的小何是寶雞人,一直在西安上班。去年7月份“途歌App”在西安推廣時去使用了一次,由于還沒有買車,覺得偶爾用一下挺方便的,就下載并交了1500元押金。去年11月份,小何發(fā)現(xiàn)押金退不了,“客服人員說年底用車人數(shù)多,系統(tǒng)處理有漏洞,需要15天到20天時間等待?!毙『伪硎荆约旱攘艘粋€月都沒收到押金,再次撥打電話時人工客服打不通了,上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)途歌在全國多個城市都存在無法退還押金的現(xiàn)象。

          從何先生提供的退押金進(jìn)度截圖可以看到,他于2018年11月1日提交了退款申請并審核成功,截至目前已經(jīng)過去兩個月了,押金還是沒退到手。

          有類似情況的不止何先生一人。在名為“西安途歌退押金維權(quán)群”的微信群里有三百余人,紛紛表示去年11、12月的時候提交退押金申請,但遲遲未收到退還的押金?!?500元押金雖然不是很多,但對普通上班族來說,也是工資收入的很大一部分,我們這么多人的押金累加起來,也是不少一筆錢了?!本S權(quán)群里的白先生說。

          一些生氣的維權(quán)者表示,“退不了押金就把車開回家過年”“開回家當(dāng)成買菜車”,更有個別維權(quán)者找到途歌共享汽車,卸掉車上的電腦控制器,拿走車鑰匙等。

          華商報記者下載了途歌App,目前該平臺還可以繼續(xù)輸入手機(jī)號及驗(yàn)證碼進(jìn)行注冊。記者注冊后收到了短信提示:“新人專享價值999元優(yōu)惠禮包,來享受隨借隨停的時尚共享汽車吧。”跳過交押金及實(shí)名認(rèn)證的環(huán)節(jié)后,平臺顯示,距離記者2.7公里處有一輛白色的5座共享車,選擇“DAYGO”,價格是一天198元;選擇“TOGO”就顯示“請先完成實(shí)名認(rèn)證方可使用車輛?!?/p>

          昨日上午,華商報記者撥打了途歌官方電話,詢問已提交退押金的申請為什么遲遲收不到押金,客服表示,已加急處理,押金早晚都會退的。

          (責(zé)任編輯: 李素 )
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