中國消費者報青島訊（李紅娟 記者王照重）近日，山東省青島市工商局召開二手車電商銷售約談會，約談人人車、瓜子二手車以及優(yōu)信3家電商平臺，逐一分析了各平臺的投訴問題，并要求其限期提出改進意見。

據(jù)了解，今年前三季度，針對二手車電商消費投訴共計62件，投訴問題主要集中在定金、隱瞞車況質量信息、提供車輛檢測信息不全或不真實以及強制辦理保險和貸款等問題。

在定金問題上，主要表現(xiàn)在商家不履行法定責任義務，在收取定金時不主動與消費者簽訂合同，約定雙方權利義務和違約責任事項；在隱瞞車況質量信息問題上，主要表現(xiàn)在商家未履行或全面履行向消費者告知車況真實信息的法定責任義務，隱瞞車輛真實信息，如事故車、泡水車、火燒車、里程表改動等信息；提供車輛檢測信息不全或不真實也是投訴比較集中的問題，主要包括二手車電商對車輛的實際檢測與宣傳內容不相符，以及檢測信息不全、不準；二手車電商銷售還存在強制辦理保險和貸款問題，主要表現(xiàn)形式為以辦理保險或貸款作為交易條件，限制消費者的自由選擇權，同時，在辦理保險、貸款前未全面向消費者告知相關事項，所提供信息不公開、不透明。

青島市工商局提醒消費者，在網(wǎng)上購買二手車之前要全面了解車輛狀況信息，查看車輛檢測報告，重點查看是否對車輛發(fā)動機、變速器、方向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和里程等重要部位進行了檢測，判斷是否是事故車、火燒車、水泡車；查詢車輛保險和過戶等信息；在二手車交易過程中，要與商家簽訂書面合同，無論是交定金、貸款還是車輛交易都要提出與商家簽訂書面合同的要求，明確約定交易事項、雙方權利和違約責任；交易后，要留存交易合同和商家提供的車輛檢測報告，以便發(fā)生消費糾紛時將其作為憑證。