不論全款還是分期，買車必須在4S店買車險

“強制顧客在店內(nèi)買車險，這是不是霸王條款？”說起近期買車的經(jīng)歷，石家莊市的張先生有點憤憤不平。近日，他經(jīng)過多方比較，決定入手一款市價15萬元左右的城市SUV。當時恰逢4S店有優(yōu)惠活動，現(xiàn)場訂車可享受2萬元優(yōu)惠額度，他當即訂了一臺。商談車款細節(jié)時，銷售人員表示店內(nèi)有2年零息分期政策，首付低，而且分期付款可以享受高達2.5萬元的優(yōu)惠額度，勸說他選擇零息分期方式購車。

張先生詳細詢問零息分期有什么其他要求時，銷售人員表示，就是需要在店內(nèi)購買車險，而且必須是分期的2年內(nèi)都在店內(nèi)買車險。仔細了解下來，車險價格不低，險種要按4S店的規(guī)定購買，而且可供挑選的保險公司也僅有3家，其中一家張先生根本沒有聽過。

對比之下，張先生表示還是想全款購車，店內(nèi)銷售人員卻說，就算是全款購車，第一年的車險也要在店里買，價格與險種跟分期付款第一年購買的保險一樣。至于必須在店內(nèi)買的原因，該銷售人員表示，是店內(nèi)的規(guī)定。

為了解更多購車搭售車險情況，記者來到位于石家莊市裕華區(qū)的時代汽車廣場，這里有多家汽車銷售4S店。記者走進其中一家4S店內(nèi)，以普通消費者身份詢問購車及購買車險事宜時，銷售人員表示，在店內(nèi)買車必須在店內(nèi)購買保險?！艾F(xiàn)在，汽車價格很透明，上網(wǎng)一查大概什么價位大家心里都清楚，賣車現(xiàn)在賺不了什么錢。我們跟保險公司合作，保險的收入和我們的收入也不掛鉤，就是公司要一個滲透率?！?/p>

何為“滲透率”？這位銷售人員解釋，是公司要求店內(nèi)上保險達到的一定比例，而這個比例會算在他們的工作考核里面。

而在另一家4S店，記者也得到需要在店內(nèi)上車險的答復(fù)。在記者表示堅決要在店外購買保險時，這家4S店的銷售人員表示，如果不在店內(nèi)買保險的話，就不能享受店內(nèi)的購車優(yōu)惠，其他贈送的裝具也不再贈送。

搭售車險屬于強制消費，消費者應(yīng)有自主選擇權(quán)

記者隨機采訪了10位近兩三年購車的消費者，其中有8位表示在4S店購買了保險，有的是被強制的，有的是為圖省事而買的。另外兩位中，一位因找了熟人沒有在4S店購買保險，一位則是在4S店買了保險后又在外面辦理的退保，這兩位消費者都是全款購車。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，汽車銷售與保險、汽車上牌甚至其他附帶品連帶銷售，已經(jīng)成為汽車銷售中利潤的重要來源之一。

河北律融律師事務(wù)所律師湯紅英表示，這種銷售方式涉嫌強制搭售，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，消費者有權(quán)拒絕。

“對于普通消費者來說，為了一二千元錢的保險差價，走訴訟程序，解決問題成本太高，導(dǎo)致消費者直接放棄維權(quán)。因此要想從根本上杜絕這種現(xiàn)象，只能寄希望于相關(guān)部門出臺更為強硬的行業(yè)規(guī)范。”湯紅英表示。

省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任吳惠卿也表示，4S店只能建議消費者在4S店買保險，無權(quán)決定消費者的選擇，更不能干涉消費者如何購買，尤其是不能以加價的方式要挾消費者，不然就有強制消費之嫌。

吳惠卿提醒，消費者如果遭遇這種強迫消費的情況，可以拒絕，并保留好憑證，將相關(guān)情況投訴到消協(xié)，消協(xié)會根據(jù)有關(guān)情況進行調(diào)解處理。（記者高珊）