近日，記者接到市民所女士投訴，在青西新區(qū)的晟宇寶駿4S店內(nèi)購買的寶駿汽車 ，首次保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)汽車登入信息與自己實(shí)際信息不符，懷疑是翻新車。店家回復(fù)稱是系統(tǒng)錄入錯誤，車輛沒有問題。

新車首次保養(yǎng)竟發(fā)現(xiàn)信息不符

據(jù)所女士反映，今年5月12日，她在青西新區(qū)江山中路環(huán)城裝飾城寶駿4S店購買了一輛銀灰色的寶駿510汽車，共計9萬8千元。8月19日下午兩點(diǎn)半，所女士前往一家斯柯達(dá)4S店給汽車做首次保養(yǎng)，后臺系統(tǒng)錄入車架號時發(fā)現(xiàn)姓名、手機(jī)號、身份證與自己信息不符。

斯柯達(dá)店內(nèi)的工作人員稱下載公司內(nèi)部APP可以免費(fèi)領(lǐng)劵，首次保養(yǎng)免費(fèi)。當(dāng)所女士用手機(jī)號登錄公司內(nèi)部APP后，發(fā)現(xiàn)車型與自己購買的車輛是一樣的，但是身份證號對不上 。店內(nèi)售后人員稱，從沒有遇到過這樣的問題，讓所女士去買車的地方問問看。

隨后，所女士在保養(yǎng)店內(nèi)看了兩三名顧客，汽車信息與他們本人都是相符的。當(dāng)天下午四點(diǎn)，所女士前往寶駿4S店，店內(nèi)人員查看所女士汽車信息也與所女士本人不符。銷售部門董經(jīng)理回應(yīng)稱是員工信息錄入錯誤。

店方回應(yīng)：汽車沒有問題

由于三項(xiàng)信息全部錯誤，所女士懷疑是翻新車，店方回應(yīng)汽車沒有問題，讓所女士找第三方鑒定，但雙方因?yàn)殍b定費(fèi)由誰出遲遲沒有達(dá)成協(xié)議。

隨后，記者聯(lián)系到晟宇寶駿4S店的銷售部門董經(jīng)理，經(jīng)理回應(yīng)是內(nèi)部系統(tǒng)的問題，由于買車時間距離現(xiàn)在已過去3個月，無法查到是廠家錄入信息時出現(xiàn)錯誤還是店家錄入錯誤?，F(xiàn)在店家已經(jīng)反饋給廠家，三天之內(nèi)廠家審核通過的情況下可以進(jìn)行信息修改。

而所女士認(rèn)為汽車錄入的三項(xiàng)信息：姓名、手機(jī)號、身份證號都錯誤，店方給出的系統(tǒng)登入錯誤這個說法不能接受。經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，店方同意與所女士一同前往車管部門進(jìn)行相應(yīng)鑒定。

城市信報記者 王川 實(shí)習(xí)生 江紫榕