中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者朱祝何）5月10日，汽車后市場誠信服務(wù)聯(lián)盟在京成立。該聯(lián)盟由途虎養(yǎng)車和人民網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起，28家汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)共同參與，意在維護(hù)汽車后市場產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“智慧養(yǎng)護(hù)新生態(tài)”，傳遞誠信經(jīng)營“正能量”。

　　會上，3M、阿克蘇諾貝爾、愛信、博世、朝陽、固鉑、豐途、輝門、風(fēng)帆、佳通、韓泰、回力、出光、錦湖、康得新、曠達(dá)、曠虎、馬勒、瑪吉斯、曼胡默爾、歐司朗、百適通、殼牌、圣戈班、勝牌、萬豐奧威、信義易車、優(yōu)科豪馬28家企業(yè)，與途虎養(yǎng)車、人民網(wǎng)共同宣布聯(lián)盟成立，獲頒“汽車后市場·誠信服務(wù)聯(lián)盟成員企業(yè)”證書。

??????? 當(dāng)前，我國汽車后市場進(jìn)入了快速發(fā)展期。但仍然存在智能化程度低、服務(wù)能力不均、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等消費(fèi)痛點(diǎn)。

頒發(fā)“汽車后市場·誠信服務(wù)聯(lián)盟成員企業(yè)”證書

　　據(jù)了解，聯(lián)盟成立后，將力推“智慧養(yǎng)護(hù)新生態(tài)”這一核心愿景，推動品牌端新連接、服務(wù)端新運(yùn)營、消費(fèi)端新體驗(yàn)以及行業(yè)端新理念。

　　以消費(fèi)端新體驗(yàn)為例，途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏表示，聯(lián)盟將積極推動構(gòu)建正品體系、15分鐘售后極速響應(yīng)、5年培訓(xùn)10萬高水平技師以及聯(lián)合人保推出正品保等切實(shí)舉措，竭力打造用戶對產(chǎn)品的無憂選購環(huán)境。

途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏致辭

　　“接受聯(lián)盟的服務(wù)，獲得像去快餐店一樣的體驗(yàn)?！标惷粽f，希望誠信服務(wù)能給到用戶及時的響應(yīng)。

　　人民網(wǎng)媒體資源部主任涂勝表示，作為汽車后市場誠信服務(wù)聯(lián)盟的發(fā)起單位之一，人民網(wǎng)希望能與各位汽車后市場的領(lǐng)袖企業(yè)一起，共同探討行業(yè)誠信服務(wù)建設(shè)之道。

人民網(wǎng)媒體資源部主任涂勝致辭

　　中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長董祝禮介紹稱，2017年，全國消協(xié)組織共受理汽車及相關(guān)產(chǎn)品投訴，比2016年增加34.4%，總量突破2萬件。汽車后市場誠信服務(wù)聯(lián)盟要自覺規(guī)范行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也希望更多的汽車企業(yè)加入聯(lián)盟。

中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長董祝禮致辭

　　中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會駐會副會長張明表示，要把聯(lián)盟信用體現(xiàn)在汽車產(chǎn)業(yè)鏈的每一個節(jié)點(diǎn)上，可引入第三方專業(yè)服務(wù)，建立質(zhì)量信號反饋機(jī)制，傳遞質(zhì)量信任。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會駐會副會長張明致辭

　　會上舉行了“新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的消費(fèi)誠信與商業(yè)自律”圓桌論壇，易觀副總裁李智，與佳通輪胎中國區(qū)銷售與市場總經(jīng)理陳福忠、3M中國有限公司汽車售后業(yè)務(wù)部總經(jīng)理向亮、美國固鉑輪胎中國區(qū)銷售及分銷渠道市場部總監(jiān)李興波、圣戈班亞太區(qū)首席數(shù)字官王煥進(jìn)行了深入交流，共同探討汽車后市場誠信服務(wù)的價值。

“新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的消費(fèi)誠信與商業(yè)自律”圓桌論壇舉行

　　未來，聯(lián)盟成員企業(yè)將繼續(xù)秉承誠信經(jīng)營的理念，積極踐行誠信服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，以獲取消費(fèi)信任，共同推動行業(yè)的健康、有序發(fā)展。