依法維權(quán)成了上汽通用談判的籌碼
曹璞 記者梁明
近日用戶錢先生很忙：接聽4S店客服的電話，接待4S店客服的親自登門拜訪，與過去的幾個月四處投訴無人搭理相比，錢先生仿佛從寒冷的冬天一下子跳進了熱鍋里。原因是媒體再次就錢先生的投訴進行曝光，并且風(fēng)聞錢先生和數(shù)位出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題的車主聯(lián)手，欲啟動一場針對上汽通用的訴訟。
4S店的經(jīng)理先致電錢先生，與錢先生談條件：“您的訴求我們都答應(yīng)，我馬上向上汽通用提出申請，滿足您的要求，但是您必須把對媒體的投訴撤回來?！睂τ?S店客服經(jīng)理的無理要求，錢先生當(dāng)即拒絕了。之后她又親自登門拜訪，好言協(xié)商：“您的條件我們都答應(yīng)，就一條，您別上訴。”
從四處求告無門，到被熱情地擁抱，錢先生像被扔到了大街上沒人理的孩子，瞬間又被高高地供起……一切都來得那么突然，原本被逼無奈的依法維權(quán)，現(xiàn)在卻成了上汽通用與用戶討價還價的籌碼，讓錢先生一時不勝承受。
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