中國質量新聞網(wǎng)訊 （記者 孟楊）為提升汽車售后服務質量整體水平，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，中國汽車流通協(xié)會主辦的“2017年度汽車售后服務質量標桿十佳4S店”推薦活動近日拉開帷幕，現(xiàn)面向全國征集汽車售后服務優(yōu)秀4S店。

該推薦活動是中國汽車流通協(xié)會根據(jù)國家質檢總局辦公廳在全國開展“汽車售后服務質量提升”行動（質檢辦質﹝2015﹞649號）文件要求，結合汽車售后服務質量評價，選樹汽車售后服務質量標桿單位，以此推廣汽車售后服務領域先進質量管理模式和方法。以選擇社會信譽好、服務質量高、消費者認可的汽車售后服務企業(yè)為目標，引導其他企業(yè)學經(jīng)驗、找差距、查原因、定措施，積極開展對比分析與質量改進，最終切實提高汽車售后服務行業(yè)整體質量水平。

據(jù)悉，此次活動由汽車經(jīng)銷商集團推薦優(yōu)秀4S店，分為豪華品牌組、合資品牌組和自主品牌組?；顒訉⒆裱?、公正、從優(yōu)、從嚴標準，采用用戶評價與專家評審相結合的方式：從9月1日起至10月30日，被推薦的4S店注冊上線中國汽車流通協(xié)會的汽車售后服務質量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺--CADA云數(shù)聚平臺，獲得店內(nèi)專屬二維碼，由到店維修保養(yǎng)客戶掃碼回答問卷，從服務顧問、服務時間、維修質量、服務價格和服務設施五個維度對4S汽車店售后服務質量進行評價，4S店和汽車經(jīng)銷商集團可實時查看店內(nèi)服務質量評價得分情況，此環(huán)節(jié)得分占總分值的70%。

從9月20日至10月30日進入專家評審階段，由專家評審委員會對推薦4S店提交的相關報名資料進行審核及實地走訪，得出綜合評分，此環(huán)節(jié)得分占總分值的30%。

本次活動的專家評審委員會將由汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車經(jīng)銷商集團、服務商企業(yè)、媒體、行業(yè)研究公司及《汽車售后服務評價規(guī)范》國家標準起草單位等代表組成。最終結果由用戶評價得分和專家評審委員會的評審得分按權重相加而成。

據(jù)了解，每組前10名4S店將獲得“2017年度汽車售后服務質量標桿十佳4S店”稱號，表彰儀式將在2017年11月14日召開的中國汽車流通協(xié)會年會上舉行。