中國消費者報成都訊(記者劉銘)時下,4S店在售車前自行加裝導(dǎo)航儀、行車記錄儀等電器配件并不鮮見。7月20日,四川省消委會發(fā)布消費警示,稱通過投訴分析發(fā)現(xiàn),這種加裝車存在消費風(fēng)險,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致汽車自燃。
據(jù)介紹,今年上半年,四川全省各級消費者組織共受理家用汽車類投訴1204件,同比上漲70.06%,其中一個突出問題,就是一些4S店隨意加裝改裝導(dǎo)致安全事故,從而引發(fā)糾紛。
2015年9月,消費者伍先生在達(dá)州某汽貿(mào)有限公司購得一輛某品牌汽車,獲贈導(dǎo)航儀、行車記錄儀等,開回家三四天后即發(fā)現(xiàn)該車存在虧電現(xiàn)象。2016年12月7日,經(jīng)當(dāng)?shù)亓硪患移囦N售服務(wù)有限公司檢查,該車打不著火,防盜器自動鎖了,需要更換相關(guān)配件才能正常使用,維修了十幾天,花去修理費13780元。維修后不久,該車出現(xiàn)自燃燒毀座駕。
開江縣消委會受理投訴后展開調(diào)查,并邀請四川省消委會家用汽車消費咨詢專家赴現(xiàn)場查驗,并出具《消費爭議專家咨詢意見書》。專家分析指出,該車自燃的主要原因是經(jīng)營者加裝電器配件造成。汽貿(mào)公司在銷售中擅自改裝了導(dǎo)航儀,加裝了行車記錄儀,造成該車虧電長達(dá)一年零三個月有余,為該車埋下了安全隱患。汽貿(mào)公司在銷售車輛時沒有盡到告知義務(wù),沒有特別提醒消費者應(yīng)當(dāng)注意事項,是導(dǎo)致該車自燃的一個重要因素。
四川省消委會認(rèn)為,一些消費者對自己的愛車“關(guān)愛有加”,喜歡按照自己的個性隨意改動線路,加裝配件,為家用汽車安全埋下了隱患,輕則影響車輛安全行駛,重則發(fā)生車輛自燃風(fēng)險。具體講,有三大風(fēng)險:
隨意加裝改裝出風(fēng)險。人為違規(guī)進(jìn)行配件加裝,會增加線路負(fù)荷,加速導(dǎo)線絕緣層過熱軟化、老化、裂損,容易引起漏電、短路,從而導(dǎo)致家用汽車自燃的風(fēng)險。
發(fā)生事故理賠出風(fēng)險。在家用汽車消費過程中,若因消費者自行加裝設(shè)備或改動線路原因,引發(fā)的車輛故障甚至自燃,車輛生產(chǎn)企業(yè)往往會因此拒絕賠償,經(jīng)銷商也會以消費者自我要求或自行增加配件為由推卸責(zé)任,保險公司也會拒賠。
忽略原廠配置出風(fēng)險。消費者購車后,需要加裝相關(guān)配件,應(yīng)當(dāng)對照出廠配置表和生產(chǎn)設(shè)計技術(shù)指標(biāo),就所加裝配件進(jìn)行分析,理性看待經(jīng)銷商推薦的升級加裝配置,不要貪多求全,一味追求配置齊全,高大上,否則會發(fā)生安全隱患的風(fēng)險。
四川省消委會呼吁家用汽車銷售經(jīng)營者,切勿隨意推薦或要求消費者加裝配件,對于消費者主動要求加裝的,要根據(jù)家用汽車生產(chǎn)商所定技術(shù)參數(shù)或指標(biāo)限制,從專業(yè)和安全角度向消費者提出科學(xué)合理加裝方案,堅守誠信負(fù)責(zé)的底線。