節(jié)假日自駕出游讓汽車租賃公司業(yè)務(wù)火爆，近兩年租車價(jià)格更是水漲船高。在春節(jié)長(zhǎng)假中，有的租賃公司的車輛提前兩個(gè)月就被租賃一空，租賃價(jià)格也比平日最高漲了五倍。租車成風(fēng)，也讓這個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)衍生了不少“陷阱”，讓不少剛接觸汽車租賃的消費(fèi)者防不勝防。
租車條約暗含“霸王條款”
A。異地罰款三天要處理完
案例：去年十一，廣州人王小姐從某大型租車公司租了輛車在蘇杭一帶自駕游。旅途結(jié)束后，租車公司通知她其間有一張罰單，必須得“三天內(nèi)”處理完畢，否則逾期租車公司將收取1000元的罰單處理費(fèi)用。
“本來(lái)異地罰單處理起來(lái)就需要時(shí)間，三天實(shí)在太緊張。交警罰單一般處理時(shí)間都有十五天，租車公司這條規(guī)定不合理。而且1000元的費(fèi)用實(shí)在太霸道了！”
對(duì)話租車公司：當(dāng)記者向該租車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人求證時(shí)，該租車公司表示這是寫在條約里的規(guī)定，承租者租車時(shí)應(yīng)注意避免違章情況發(fā)生。這也是提醒承租者注意交通安全的一種手段。對(duì)此，方泰律師事務(wù)所的孫建律師表示：目前并沒(méi)有明確的法律規(guī)定租車公司如何設(shè)定違章罰款未繳的滯納金數(shù)額，但租車公司每天收取200～500元，甚至更高費(fèi)用的做法，有失公平合理。
調(diào)查：王小姐這事還不算最糟心的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在租車公司租車，除了“車輛保證金”外，還有一筆1000元的“違章保證金”需要繳納。而這筆錢，要在還車一個(gè)月后，且確認(rèn)沒(méi)有違章才會(huì)還給租客。同時(shí)，有的租車公司規(guī)定為承租者代辦違章處理將收取高達(dá)500元甚至更高的“代辦費(fèi)”和一天200元的“逾期罰款”。
不同公司不同收費(fèi)，但有的租車公司要求承租者在接到違章通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，須自行繳納罰款。將交款憑證給回租車公司后，保證金才能退回。在規(guī)定工作日內(nèi)沒(méi)有繳罰款，則視為默認(rèn)租車公司代繳。如果一直沒(méi)將違章處理完畢，1000元就無(wú)法退還。
B。違約金昂貴
案例：陳先生日前在北京南站某租賃點(diǎn)租了一輛車，已經(jīng)預(yù)交了3天租金。但由于行程改變，得縮短一天租車期，并提前1天通知了租車公司，為此租車公司表示要收取50%的違約金！
對(duì)話租車公司：近年節(jié)假日自駕游的人增多，租車公司每逢租車旺季都會(huì)要求“七天以上”方予以承租，即使是提前還車，也不會(huì)退還相關(guān)費(fèi)用。因此在汽車租賃公司看來(lái)，收取違約金這是行業(yè)基本約定。國(guó)內(nèi)某大型租賃公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生表示：“車一旦被租出去，租賃車輛已經(jīng)是使用狀態(tài)。承租者臨時(shí)爽約，這部分費(fèi)用損失只能由承租者承擔(dān)。違約費(fèi)用昂貴甚至無(wú)法退還部分日租費(fèi)用的情況，這也是業(yè)內(nèi)約定俗成?！?/p>
C。還車滿油
案例：租賃車輛時(shí)，租車公司均要求“滿油借車，滿油還車”。消費(fèi)者老劉為此叫屈：“最近的加油站離租賃還車點(diǎn)近十公里，再加上塞車?；厝ミ€車不可能‘滿油’?！睘榇耍蛔廛嚬绢~外收過(guò)“加油差價(jià)和加油服務(wù)費(fèi)”。
解讀：記者留意到，有的汽車租賃公司是如此規(guī)定油費(fèi)的，當(dāng)“油量表刻度顯示位于7/8～1處時(shí)，消費(fèi)者需要支付：油箱容量乘以1/8再乘以市場(chǎng)當(dāng)期油價(jià)，并加上100元加油服務(wù)費(fèi)”。由于這種情況多，很多承租者還車都難以“滿油”，每次都需要額外支付100元以上的油費(fèi)。
D。車一受傷就得交“停運(yùn)損失費(fèi)”
不讀條約不知道，一讀嚇一跳！汽車租賃期間，車輛發(fā)生了需要維修的情況，有如下類似的規(guī)定：“保險(xiǎn)理賠范圍外事故車輛維修，除誤工費(fèi)外，客戶還需支付相應(yīng)的車輛維修費(fèi)用?！背酥猓械淖廛嚬具€規(guī)定：“因事故(含保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的事故)、客戶操作不當(dāng)致車輛故障或證照遺失等影響車輛正常營(yíng)運(yùn)的，客戶需按照以下約定賠付租車停運(yùn)損失?！倍巴＿\(yùn)損失”的計(jì)算方式是：租賃車輛停運(yùn)期間同類型車輛的租賃價(jià)格與租車單上載明的租賃價(jià)格中較高者乘以停運(yùn)天數(shù)。在正常能行駛情況下，不需要鈑金噴漆但需修復(fù)車身的車輛的維修停運(yùn)天數(shù)是1天。如此一來(lái)，按照一輛車100元一天的租車費(fèi)用，即使是新增了一條劃痕，消費(fèi)者在維修費(fèi)基礎(chǔ)上還要額外支付100元。
也并不是所有的租車公司對(duì)輕微擦傷都會(huì)“斤斤計(jì)較”，但有的租車公司則特別狠，甚至要收取1000元的押金！
消費(fèi)者質(zhì)疑：是否重復(fù)收費(fèi)？
很多消費(fèi)者認(rèn)為這類規(guī)定有點(diǎn)霸道，屬于重復(fù)收費(fèi)?！白廛嚬疽呀?jīng)為租賃車輛購(gòu)買了全保，因此產(chǎn)生的各種維修費(fèi)都可以通過(guò)理賠結(jié)算。完全不需要再讓消費(fèi)者為此買單?！庇卸啻螄?guó)內(nèi)外租車自駕游經(jīng)驗(yàn)的馮小姐告訴記者：國(guó)外租車公司對(duì)車輛的小損傷基本不過(guò)問(wèn)，因?yàn)樽弑ｋU(xiǎn)就可以搞定。但在中國(guó)，還車輛時(shí)，租車公司每次都會(huì)很嚴(yán)格地檢查?！凹热蛔廛嚬疽呀?jīng)為車輛購(gòu)買了保險(xiǎn)，租車時(shí)消費(fèi)者還會(huì)額外向租車公司支付費(fèi)用購(gòu)買一些租賃車輛的事故保險(xiǎn)，為何還要收取這樣一筆‘停運(yùn)損失費(fèi)’呢？”
對(duì)話租車公司：記者采訪部分租車公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此的答復(fù)很一致：“車輛每天都有營(yíng)運(yùn)成本支出，因承租者導(dǎo)致的車輛故障造成的停工成本理應(yīng)由消費(fèi)者支付?！痹谏萄陨?，作為消費(fèi)者不能說(shuō)租車公司這樣做不對(duì)，只是心里總難免有些不舒服。
租車公司“硬傷”不少
汽車租賃市場(chǎng)大火，不少公司伺機(jī)而入。但除了大型連鎖公司在車況、服務(wù)方面比較注重外，不少汽車租賃公司的租賃條約不僅存在爭(zhēng)議，租賃的車輛更是車況堪憂，一不小心消費(fèi)者還得背上附加的賠償責(zé)任。
1.缺少保養(yǎng) 車況讓人憂
案例：魏小姐近期租來(lái)的小轎車外表雖然干凈光鮮，但打開(kāi)車門，卻被車廂里的異味差點(diǎn)熏死，完全沒(méi)法開(kāi)上路。但錢已支付，時(shí)間倉(cāng)促，不得不“委屈”使用。
小劉過(guò)年時(shí)從家旁的租車公司租了一輛鋒范開(kāi)回老家。開(kāi)到韶關(guān)路段時(shí)，遇上小雨，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)雨刮壞了！剛開(kāi)始還能刮幾下，但完全沒(méi)法刮干凈，最后干脆罷工！這一路他冒雨開(kāi)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，危險(xiǎn)異常。
解讀：一些管理不善的汽車租賃公司的車輛車況讓人無(wú)法安心。租賃車輛一直在不同租車者中流轉(zhuǎn)，車況已不良。而部分租賃公司因節(jié)省成本，通過(guò)減少汽車維修保養(yǎng)費(fèi)用來(lái)達(dá)到降低成本的目的，使得車輛條件堪憂。僅衛(wèi)生方面有問(wèn)題還算是好的，車況不良則是非常嚴(yán)重的問(wèn)題了，在租賃期間，車輛隱藏的隱患一不小心就會(huì)觸發(fā)駕駛危險(xiǎn)。尤其是雨刮、剎車、車燈這些小地方，在提車時(shí)一定要檢查完好才能簽訂合同。
2.租到私家車 出事不靠譜
案例：老方從一家租賃公司租賃了一輛雅閣，途中發(fā)生了交通事故，并有人員傷害。租賃公司卻告訴他，他得承擔(dān)事故大部分費(fèi)用，包括車輛維修和因事故產(chǎn)生的人員醫(yī)療費(fèi)用。這些保險(xiǎn)公司概不負(fù)責(zé)。原來(lái)他租借的是一輛掛靠租賃公司的私家車，而私家車車主僅購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)！
解讀：不少小型汽車租賃公司礙于成本運(yùn)作，同意私家車加盟變成租賃車輛，市面上不少小型汽車租賃公司的高檔豪華車都屬于掛靠性質(zhì)。在這些租車公司租車，隨時(shí)可能租到一輛“私家車”。
保險(xiǎn)公司規(guī)定私家車因商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生事故的不予理賠，所以一旦消費(fèi)者選租了這類車型，出了事故維修費(fèi)用、賠償?shù)瓤赡芏家蕴脱?。因此，租車合同?yīng)將相關(guān)條款寫明寫細(xì)，最好讓商家出示保單并核對(duì)承保的內(nèi)容，以免發(fā)生糾紛。
3.手續(xù)簡(jiǎn)化了 更易中招了
有些汽車租賃公司為了獲利，在租賃階段刻意以方便承租者為由簡(jiǎn)化手續(xù)或向承租者隱瞞車輛瑕疵故障，一旦后期還車出事，就私扣押金或者要求承租人支付汽車修理費(fèi)。而因租賃者驗(yàn)車不仔細(xì)、不全面或驗(yàn)車后未認(rèn)真填寫驗(yàn)車單而出現(xiàn)的糾紛時(shí)有發(fā)生。如驗(yàn)車時(shí)漏檢汽車零部件損壞，在承租者還車時(shí)，汽車租賃公司就會(huì)要求由承租者承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.小心賠償責(zé)任不明
在租賃的車輛中，有些車輛已經(jīng)與保險(xiǎn)公司約定除指定的駕駛員駕駛外，他人駕駛發(fā)生事故不予理賠。遇到這樣的條約，意味著承租者一旦發(fā)生交通事故，賠償責(zé)任就全落到了承租者的頭上，就會(huì)因加重消費(fèi)者承擔(dān)事故損失的負(fù)擔(dān)而引起法律糾紛。
也有的租賃公司將“車輛丟失后，公司要求承租方在公安機(jī)關(guān)立案前要一直繳納租金”等類似條款寫在合同中。同時(shí)，如發(fā)生交通事故，承租者所提供的理賠材料要齊全、清晰，否則由此導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的，將由承租者自行承擔(dān)責(zé)任。