對(duì)于今年日系車所經(jīng)歷的波折，任總有自己的看法。他表示，發(fā)生這件事情，關(guān)鍵是怎么面對(duì)。一路走來(lái)，其實(shí)東風(fēng)日產(chǎn)每一年都有事，無(wú)論是大雪還是大水，無(wú)論是大地震還是水災(zāi)，都讓東風(fēng)日產(chǎn)在經(jīng)歷波折之后變得更強(qiáng)。不過(guò)，大家能看到，每一次應(yīng)對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)比對(duì)手表現(xiàn)得更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)更有力，受到影響也最小，這次也一樣。

   對(duì)于此次沖擊，東風(fēng)日產(chǎn)出臺(tái)了400萬(wàn)安全承諾，在事件發(fā)生的時(shí)候，對(duì)于車主第一時(shí)間做出安撫和回應(yīng)；并對(duì)于經(jīng)銷商及時(shí)出臺(tái)商務(wù)政策，對(duì)受到損失的經(jīng)銷商第一時(shí)間有應(yīng)對(duì)舉措，使他們對(duì)于未來(lái)事業(yè)的前途有信心，也令他們?cè)谑录械膿p失得到安撫。任總感嘆，作為一家企業(yè)，需要努力打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后努力滿足顧客需求，將徹底滿足顧客作為一切事情的出發(fā)點(diǎn)，就一定能夠得到顧客的擁戴。擁有了他們的擁戴，不管發(fā)生什么樣的事情，企業(yè)都可以應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)在來(lái)看，事件已經(jīng)逐漸淡去。如今，最新的統(tǒng)計(jì)，東風(fēng)日產(chǎn)整體銷量每天已過(guò)3000臺(tái)，其中啟辰單日銷量能過(guò)400輛。

   對(duì)于造車這件事，任總堅(jiān)信，必須首先了解自己的消費(fèi)者，才能夠提供最好的服務(wù)。所以東風(fēng)日產(chǎn)有專門的市場(chǎng)調(diào)研部，對(duì)車型、功能、未來(lái)生活形態(tài)、情感等方面進(jìn)行調(diào)研。他表示，車是一個(gè)人的價(jià)值觀或者是個(gè)人的興趣愛好的一個(gè)外化，回到最本源上看，買車不是買消費(fèi)品，所以汽車品牌要把車的功能價(jià)值做扎實(shí)，要去描述顧客特征是什么，然后再考慮如何讓這款車的形象跟對(duì)象更親和更親近，東風(fēng)日產(chǎn)會(huì)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)定位一款車往哪個(gè)方向走。