喬布斯在前不久去世了,他創(chuàng)建的蘋果公司無疑在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功,iMac、iphone、ipod、ipad等等產(chǎn)品成為一個(gè)又一個(gè)時(shí)尚界的風(fēng)向標(biāo),iMac改變了個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè),iPhone成為了智能手機(jī)的新標(biāo)準(zhǔn),iPod改變了人們的音樂世界,iPad則掀起了平板電腦的風(fēng)暴。在發(fā)售之日,世界各國均會有消費(fèi)者連夜排隊(duì)搶購的場面,令人為之震撼,蘋果公司在創(chuàng)造了巨額的毛利率,我們不襟要問究竟是何原因成就了喬布斯的神話?這些又會給我們中國的汽車行業(yè)帶來哪些啟示,本文著重從企業(yè)核心競爭力方面來說說筆者有關(guān)的一些思考。 中國當(dāng)前的汽車制造行業(yè)多數(shù)處在模仿跟蹤國外汽車企業(yè)的技術(shù)、營銷模式等,而后又以生產(chǎn)規(guī)模和價(jià)格為導(dǎo)向無序競爭。國外汽車企業(yè)控制著我們的關(guān)鍵技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì),作為“創(chuàng)造者”,占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈附加值的高端,拿著高額利潤,我國汽車企業(yè)則處在“制造者”,處于產(chǎn)業(yè)鏈位置的低端,利潤越來越低。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)蘋果公司在很多方面并不掌握核心技術(shù),只是通過利用工業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢和創(chuàng)新的商業(yè)模式,后來居上并取得了巨大的成功,這些與我國的汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀非常相似,我們是否也能借鑒一點(diǎn)蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造屬于我們自己的汽車產(chǎn)業(yè)的輝煌?這些值得我們?nèi)パ芯克麄兙烤共扇∈裁礃拥某晒ι虡I(yè)模式途徑,又對我們的汽車產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有什么有益的啟發(fā)。
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須擁有差異化競爭的領(lǐng)先優(yōu)勢,而通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,不但可以發(fā)揮出公司自己的資源優(yōu)勢,而且可以利用合作伙伴的資源優(yōu)勢,達(dá)到互利雙贏的目的。
蘋果公司通過與大的音像公司、應(yīng)用軟件的編程高手、各種媒體大鱷聯(lián)手,發(fā)展了獨(dú)特的商業(yè)模式,使自己的產(chǎn)品不再單純是一個(gè)MP3、手機(jī)和平板電腦,他們將自己的產(chǎn)品搖身變?yōu)橐环N載體,給人們的生活帶來了巨大的變化的同時(shí),也給自己的商業(yè)盟友帶來了更多的顧客。
通過蘋果公司獲得的巨大成功說明商業(yè)模式的創(chuàng)新作用可以大于技術(shù)創(chuàng)新作用。雖然他們商業(yè)模式創(chuàng)新我們不能完全復(fù)制或模仿,但對于缺乏核心技術(shù)的中國汽車企業(yè),可以通過學(xué)習(xí)他們的商業(yè)模式的創(chuàng)新思維,走創(chuàng)新發(fā)展的道路,我相信一樣可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)潮流標(biāo)準(zhǔn),占領(lǐng)市場高端。而不是像目前這樣,一直走跟蹤模仿道路,相互無序競爭打價(jià)格戰(zhàn),做市場低端,我們是時(shí)候該換個(gè)發(fā)展思路了。
所謂核心競爭力(corecompetence)也稱為核心能力和核心專長,是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、為消費(fèi)者帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的內(nèi)在能力資源。如果仔細(xì)研究下成功的企業(yè),無一不是在創(chuàng)新能力、管理模式、品牌形象、售后服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長??梢哉f公司成功的過程,是其成功培育和發(fā)展核心競爭力的過程。
這里所說的核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的,必須是有益于最終產(chǎn)品的顧客利益的。
具有核心能力的業(yè)務(wù)單元不僅是一個(gè)利潤中心,還是長期競爭力的能量儲備庫。管理者必須確保每一業(yè)務(wù)都貢獻(xiàn)于公司的核心競爭力。競爭能力也可以說是公司擁有的知識和技能的集合,公司要做的,就是將這些競爭能力轉(zhuǎn)化為某種業(yè)務(wù),再用這項(xiàng)業(yè)務(wù)去培養(yǎng)重要的核心競爭力。
核心競爭力最主要的是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來打造,商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略是為企業(yè)創(chuàng)造出核心競爭力,為客戶創(chuàng)造出價(jià)值。在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)還要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),要用一些比如PEST分析、波特五力模型和SWOT分析等戰(zhàn)略分析工具來分析企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新能否適應(yīng)宏觀環(huán)境。這里對戰(zhàn)略分析工具不做進(jìn)一步闡述和介紹,感興趣的朋友可以去查戰(zhàn)略管理方面的書籍。
通常來說,商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑有六個(gè):1.重新定義公司的客戶需求;2.提供特別的產(chǎn)品或服務(wù);3.改變提供產(chǎn)品或服務(wù)的途徑;4.改變收入的分成模式;5.改變對顧客的支持體系;6.發(fā)展獨(dú)特的營銷價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。六個(gè)途徑可以單獨(dú)使用,也可以組合使用以獲得更好的效果。
商業(yè)模式創(chuàng)新要整合多種資源,即企業(yè)內(nèi)部的資源、合作伙伴資源和渠道資源,這些資源的應(yīng)用要組合多種要素,所以商業(yè)模式創(chuàng)新是系統(tǒng)工程,商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)注企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)資源要素,單獨(dú)的一個(gè)資源要素內(nèi)容的創(chuàng)新是無法構(gòu)成企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該基于系統(tǒng)的觀點(diǎn),對商業(yè)模式的各種資源要素做出新的排列組合,然后對整體商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化審視,以系統(tǒng)功效為優(yōu)化目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新,建立起一個(gè)能達(dá)到預(yù)期盈利目的以及在競爭中獲勝的新渠道,才可以稱為商業(yè)模式創(chuàng)新。
下面我們來具體分析一下蘋果公司各種產(chǎn)品的商業(yè)創(chuàng)新模式,共同分析下他們成功的秘密在哪里:
1.iPod商業(yè)模式創(chuàng)新
蘋果公司CEO喬布斯將PC-MP3-音像公司-微軟視窗系統(tǒng)-消費(fèi)者之間的各個(gè)環(huán)節(jié)形成了一條緊密的產(chǎn)業(yè)鏈,蘋果公司成立了音樂商店來滿足消費(fèi)者想要獲取音樂所有權(quán)的需求,同時(shí)蘋果公司可利用品牌優(yōu)勢與音像公司結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,由音像公司來銷售歌曲,蘋果公司的ipod做載體,從中收取適當(dāng)?shù)闹薪橘M(fèi),形成了合作營銷的全新的商業(yè)模式。這種“產(chǎn)品+內(nèi)容”的商業(yè)模式也受益于PC、MP3大量走入人們的生活中,從網(wǎng)上下載數(shù)字音樂與購買音像實(shí)物商品相比具有無可比擬的便捷性,而音像公司又在為打擊網(wǎng)上非法數(shù)碼音樂的傳播疲于奔命。
在這樣的大背景下,喬布斯的新商業(yè)模式,“iTunes+音樂商店+iPod”顯得非常及時(shí),它具有相當(dāng)強(qiáng)的競爭力,因?yàn)樘O果公司已提前與五大音像公司形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,這五大音像公司不會再去支持其他的MP3企業(yè),因此同行其他MP3企業(yè)對蘋果公司幾乎構(gòu)不成任何威脅,從消費(fèi)者一方來看,由于只有蘋果公司的音樂商店出售自己喜歡的音樂的數(shù)碼產(chǎn)品,且價(jià)格低于傳統(tǒng)CD光盤,消費(fèi)者幾乎喪失議價(jià)權(quán)利。從數(shù)碼音樂的供應(yīng)一方來看,由于數(shù)碼音樂下載的量非常巨大,因此不會產(chǎn)生高溢價(jià),也沒什么討價(jià)還價(jià)的能力,現(xiàn)有的市場環(huán)境中又沒有做的比較出色的音樂商店,綜上所述,再加上iPod時(shí)尚的外形,和技術(shù)運(yùn)營方面的雄厚實(shí)力,該創(chuàng)新的商業(yè)模式取得成功是必然的。
2.iPhone商業(yè)模式創(chuàng)新
繼iPod的成功之后,很自然的,喬布斯希望通過挖掘新的增值服務(wù)平臺服務(wù)產(chǎn)品,將iPhone作為最佳結(jié)合點(diǎn),iPhone的商業(yè)模式幾乎可以看作是iPod商業(yè)模式的移植,是將PC-iPhone-應(yīng)用程序商店-微軟視窗系統(tǒng)-編程高手-消費(fèi)者形成了又一條緊密的產(chǎn)業(yè)鏈,在iPhone出現(xiàn)之前,一般手機(jī)的程序都是生產(chǎn)商事先安裝好的,且內(nèi)存很低,程序數(shù)量有限,消費(fèi)者不能為手機(jī)下載喜歡的應(yīng)用程序,有空時(shí)也只能擺弄那些預(yù)先裝好的程序,這時(shí)也出現(xiàn)了很少的智能手機(jī),但所開發(fā)的應(yīng)用程序也并沒有那么吸引消費(fèi)者,起不到掌上電腦的功能,而iPhone的問世,使得一切都改變了,蘋果公司開發(fā)了應(yīng)用程序商店AppStore給軟件編寫高手們提供一種新的創(chuàng)業(yè)模式,這些編程高手只需編寫出吸引人的手機(jī)應(yīng)用程序,其余的工作,比如推廣、銷售之類的事都由蘋果公司來完成,這些編程高手可以不斷的升級他們的程序,并和蘋果公司按協(xié)議分配銷售應(yīng)用程序的收入。iPhone的商業(yè)模式可以總結(jié)為:“iTunes+應(yīng)用程序商店+iPhone”。
iPhone開放了應(yīng)用程序的開發(fā)以及下載的便捷,使手機(jī)具備了掌上電腦的功能,可以更加個(gè)性化的滿足消費(fèi)者不同的需求,是受到世界各國消費(fèi)者熱烈追捧的秘密。
3.iPad商業(yè)模式創(chuàng)新
喬布斯曾說:“iPad創(chuàng)造并定義了一種全新的產(chǎn)品類型,它將把用戶和他們需要的內(nèi)容以一種前所未有的親密、直觀并有趣的方式連接起來?!眎Pad的商業(yè)模式可歸納為“iTunes+應(yīng)用程序商店/音樂商店/iBooks書店+iPad”。這三家店為iPad的功能提供了強(qiáng)有力的支撐,使iPad作為平板電腦提供給人們更便捷的生活,引起更多人的興趣。同時(shí)iPad又不僅局限于這三家店,蘋果公司還同出版商、報(bào)社、電視臺、游戲公司等多方結(jié)成戰(zhàn)略同盟,iPad僅用不到一個(gè)月的時(shí)間就為《華爾街日報(bào)》帶來了6.4萬用戶。這時(shí)的iPad,已經(jīng)很難簡單的定義它僅僅是一個(gè)平板電腦。
總結(jié)
剖析了三種蘋果公司的當(dāng)家產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新模式之后,我們不難得出蘋果公司取得巨大成功的關(guān)鍵,是將優(yōu)秀的終端硬件和豐富的內(nèi)容緊密的結(jié)合起來,這是蘋果公司的產(chǎn)品始終能大幅度領(lǐng)先同行主要的秘訣。
我國的汽車行業(yè),在很多方面并不掌握核心技術(shù),但也可以借鑒蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn),除了為人們提供優(yōu)秀的終端即硬件產(chǎn)品,還要在滿足用戶需求方面多動腦筋,以豐富汽車的內(nèi)涵,豐富汽車用戶的生活,將汽車產(chǎn)品作為某些軟文化的載體,我們需要轉(zhuǎn)變一下思維,不要僅僅是緊盯著世界汽車巨頭的方向不放,不要總是一成不變的跟蹤模仿思路,那樣永遠(yuǎn)都無法超越對手,我們要用新的思維,用新的商業(yè)模式,打造出自己新的核心競爭力,開創(chuàng)一片屬于自己的新天地,我相信一定能做的比別人更好。