重慶物業(yè)服務收費管理新規(guī)實施月余反響強烈

“質價相符”不再是夢

□ 本報記者 謝 旺

新修訂的《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》（簡稱“新規(guī)”）6月1日施行以來，“降費”成為重慶眾多業(yè)主的熱點話題。新規(guī)促進物業(yè)服務收費質價相符的精神，打動了萬千業(yè)主；明確可執(zhí)行的操作流程，又進一步增強了合理降費的可行性。

新規(guī)共24條，有三大核心。一是將住宅前期物業(yè)服務收費由現(xiàn)行的政府指導價、市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理形式調(diào)整為政府指導價一種價格管理形式。二是超過《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》最高等級標準提供服務、超出政府指導價最高上限的住宅項目，前期物業(yè)服務費單獨核定。三是明確未裝飾裝修和使用的住宅物業(yè)服務收費標準，由業(yè)主與物業(yè)服務人協(xié)商確定。

今年2月，《重慶市政府定價的經(jīng)營服務性收費目錄清單（2024年版）》發(fā)布，該清單中涉及住房物業(yè)管理費部分，規(guī)定了重慶市中心城區(qū)、中心城區(qū)外的價格體系。如中心城區(qū)有電梯住宅的物業(yè)管理費分為四級：一級1.00元/平方米·月；二級1.30元/平方米·月；三級1.60元/平方米·月；四級1.90元/平方米·月。這讓該市城鎮(zhèn)居民第一次看到了物業(yè)服務費可控的希望。

新規(guī)的實施，則為業(yè)主帶來了又一個強力支持?！翱喔邇r物管費久矣”，一大批繳納高費用的小區(qū)業(yè)主要求物業(yè)公司降費。在業(yè)主發(fā)出降價呼聲后，6月中旬，重慶大學城的恒大未來城四街區(qū)物業(yè)主動降低了物業(yè)收費標準。根據(jù)通告信息顯示，這次物業(yè)費用降幅在20%左右，每個業(yè)主每個月可以節(jié)省幾十元錢。6月1日起，該小區(qū)每月每平方米物業(yè)管理費，高層住宅2.4元調(diào)整為1.9元，小高層2.2元調(diào)整后為1.8元，花園洋房2.8元調(diào)整后為2.5元，商業(yè)用房4元調(diào)整為3.8元。該小區(qū)堪稱重慶小區(qū)物業(yè)服務費降費第一個。

相比物業(yè)的主動降費，大多數(shù)小區(qū)的降費夢還需要業(yè)主精心組織實施。近日，據(jù)重慶大學城U城天街業(yè)主代表介紹，他們業(yè)主先后數(shù)次咨詢虎溪街道物業(yè)主管部門和高新區(qū)物業(yè)主管部門，掌握了召開業(yè)主大會進行相關事項表決的全流程：由街道辦批量開通住建委推行的業(yè)主決策系統(tǒng)；業(yè)主決策系統(tǒng)開通后由全小區(qū)業(yè)主進行房產(chǎn)證認證，待系統(tǒng)構建完成后發(fā)送認證指南；由全小區(qū)20%以上業(yè)主發(fā)起議題申請，該流程由街道辦完成業(yè)主審核認證，業(yè)主提供產(chǎn)權證身份證復印件完成認證；街道辦審核通過后，將提議提交到住建委，后續(xù)采用業(yè)主決策系統(tǒng)進行全小區(qū)投票。根據(jù)民法典第278條，業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比2/3以上的業(yè)主參與表決。

物業(yè)服務“低質高價”長期以來為人詬病。近日，“重慶世茂江城銘著小區(qū)邀請第三方評估機構對小區(qū)物業(yè)服務質量進行調(diào)查，46項物業(yè)服務標準竟有40項不達標”的視頻在網(wǎng)上火了，該小區(qū)物業(yè)服務費卻高達3元/平方米·月?！熬W(wǎng)上發(fā)的調(diào)查結果基本屬實。”重慶市巴南區(qū)住建委物業(yè)科負責人表示。重慶市北碚區(qū)香溪美林小區(qū)有業(yè)主表示，現(xiàn)有物業(yè)公司在該區(qū)住建委組織的2023年物業(yè)服務企業(yè)考評結果中不合格；屢遭消防等部門處罰；北碚區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)函確認“該物業(yè)公司未按照合同中約定的四級《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》開展物業(yè)服務，降低物業(yè)服務標準的行為部分屬實，該公司涉嫌違反《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第9條第10項的規(guī)定”。這樣的公司還想收1.8～2元/平方米·月？除了這些案例，更多的業(yè)主認為物業(yè)公司可以繼續(xù)干，但是一定要降費。部分小區(qū)業(yè)主紛紛行動，要求質價相符，或者提質降費。不少小區(qū)業(yè)主表示，向社區(qū)、街道咨詢降費事宜，大都能得到熱情指導。

新規(guī)的出臺實施，旨在加強物業(yè)服務收費管理，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，抑制住宅前期物業(yè)服務收費不合理上漲，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務人合法權益，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，促進物業(yè)服務收費質價相符。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著重慶城鎮(zhèn)居民消費維權意識加強，物業(yè)公司與其被動等待業(yè)主的降費行動，不如主動商談與服務質量匹配的價格體系，讓業(yè)主更多一份溫馨和美好。

《中國質量報》