合縱連橫 多措并舉

吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)力推外資企業(yè)首席質(zhì)量官制度建設(shè)

吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)成立于1992年，1993年成為江蘇省首批13個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)之一，2010年晉升為國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)，是吳江“開放型創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”的主戰(zhàn)場(chǎng)。目前已落戶外資企業(yè)1000余家，形成電子信息、智能裝備制造兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以及新能源、新材料、生物醫(yī)藥、高端民生消費(fèi)品四大新興產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)沿海地區(qū)最佳投資地之一。目前落戶開發(fā)區(qū)的企業(yè)有英格索蘭、卡特彼勒、GS、加德士、NEC、SK等近20家世界500強(qiáng)企業(yè)，128家美國(guó)、日本、韓國(guó)等地上市企業(yè)。

吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局吳江開發(fā)區(qū)分局工作人員走進(jìn)外資企業(yè)推廣首席質(zhì)量官制度。

今年以來(lái)，吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局吳江開發(fā)區(qū)（同里）分局（以下簡(jiǎn)稱開發(fā)區(qū)分局）結(jié)合轄區(qū)外資企業(yè)數(shù)量眾多的特點(diǎn)，采用“連橫”“合縱”的方式，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、主動(dòng)作為、積極引導(dǎo)、精準(zhǔn)發(fā)力，全力推廣首席質(zhì)量官制度的落實(shí)，為吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)質(zhì)量強(qiáng)企工作發(fā)揮了積極作用。

“連橫”——合作借力 多方推進(jìn)

在“橫”向上，開發(fā)區(qū)分局主動(dòng)聯(lián)系吳江區(qū)商務(wù)局外資協(xié)會(huì)、吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局以及當(dāng)?shù)厣虝?huì)，利用各方優(yōu)勢(shì)共同推進(jìn)外資企業(yè)首席質(zhì)量官工作。他們聯(lián)合吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，下發(fā)《關(guān)于推廣首席質(zhì)量官制度的通知》，在轄區(qū)外資企業(yè)內(nèi)形成良好的宣傳效應(yīng)，讓企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地了解建立首席質(zhì)量官制度的意義和具體要求，同時(shí)利用吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局工業(yè)企業(yè)工作平臺(tái)，共同對(duì)外資企業(yè)進(jìn)行活動(dòng)推廣和后續(xù)跟進(jìn)。

開發(fā)區(qū)分局與吳江區(qū)外資協(xié)會(huì)積極合作，編制了更符合外資企業(yè)需求的企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度材料匯編，便于外資企業(yè)高效準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)材料整理，服務(wù)企業(yè)的同時(shí)又方便了企業(yè)，受到外資企業(yè)的普遍好評(píng)。

“合縱”——條線發(fā)力 多管齊下

在“縱”向上，開發(fā)區(qū)分局各工作業(yè)務(wù)條線多管齊下，充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品生產(chǎn)、特種設(shè)備等多個(gè)條線的工作微信群，深挖分局內(nèi)部推進(jìn)首席質(zhì)量官工作的潛力，形成了活動(dòng)初期分部分宣傳介紹，活動(dòng)中期分群體答疑解惑，活動(dòng)后期分責(zé)任跟進(jìn)掃尾的工作格局。在具體工作中，負(fù)責(zé)首席質(zhì)量官工作的工作人員積極向其他各條線同事學(xué)習(xí)溝通，其他各條線的工作人員主動(dòng)承擔(dān)對(duì)口聯(lián)系、宣傳和跟進(jìn)的任務(wù)。工作人員主動(dòng)將首席質(zhì)量官的宣傳推廣融入進(jìn)去，分發(fā)宣傳手冊(cè)，解釋活動(dòng)意義。在分局內(nèi)部迅速掀起推廣首席質(zhì)量官制度活動(dòng)熱潮，營(yíng)造人人參與、人人出力的濃厚氛圍。

“精細(xì)”——抓住細(xì)節(jié) 耐心服務(wù)

在任命首席質(zhì)量官人選以及對(duì)企業(yè)后續(xù)質(zhì)量管理方面，外資企業(yè)普遍比較慎重，“精細(xì)”是開發(fā)區(qū)分局在推進(jìn)首席質(zhì)量官工作中的核心理念。一是細(xì)化內(nèi)容。在企業(yè)劃分上進(jìn)行規(guī)模以上和中小微、是否在系統(tǒng)平臺(tái)已注冊(cè)等各種形式的細(xì)化分組，確保針對(duì)不同類型的企業(yè)能用最合適高效的方式進(jìn)行對(duì)接和指導(dǎo)。二是宣傳多元化。在宣傳方式上，專門設(shè)計(jì)印制《首席質(zhì)量官信息錄入指引》，采用紙質(zhì)宣傳手冊(cè)、電子快捷指引、QQ群、微信群、公告文件和電話“一對(duì)一”溝通相結(jié)合的方式，做到宣傳全覆蓋，提高知曉率。三是耐心答疑。在外資企業(yè)咨詢時(shí)耐心細(xì)致，對(duì)一開始積極性不高的企業(yè)詳細(xì)解讀建立首席質(zhì)量官制度對(duì)于企業(yè)的幫助，打消企業(yè)顧慮，對(duì)建立首席質(zhì)量官制度過(guò)程中遇到困難的企業(yè)耐心詢問(wèn)具體細(xì)節(jié)，提供解決方法。四是跟進(jìn)及時(shí)。及時(shí)更新工作推進(jìn)表，將已建立首席質(zhì)量官制度和未建立首席質(zhì)量官制度的企業(yè)直觀地展現(xiàn)出來(lái)，階梯性、有針對(duì)性地服務(wù)企業(yè)完成首席質(zhì)量官制度建立工作。

“筑基”——立足長(zhǎng)遠(yuǎn) 錦上添花

開發(fā)區(qū)分局充分利用此次推廣首席質(zhì)量官工作的機(jī)遇，建立起該區(qū)企業(yè)質(zhì)量工作群，加強(qiáng)和外資企業(yè)質(zhì)量部門的溝通聯(lián)系，為日后的質(zhì)量工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面，在宣傳中提升外資企業(yè)質(zhì)量工作意識(shí)，通過(guò)首席質(zhì)量官平臺(tái)上的學(xué)習(xí)視頻，幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理能力，助力外資企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，在推廣中積極和外資企業(yè)交流關(guān)于申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的工作，為后續(xù)企業(yè)完善質(zhì)量管理工作，踴躍申報(bào)各類質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)打下基礎(chǔ)。通過(guò)此次外資企業(yè)首席質(zhì)量官推廣工作，建立了外資企業(yè)首席質(zhì)量官的基礎(chǔ)組織架構(gòu)，還原了質(zhì)量工作宣傳推廣的根本意義，進(jìn)一步助力開發(fā)區(qū)外資企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

截至目前，開發(fā)區(qū)分局已完成轄區(qū)內(nèi)300余家外資企業(yè)首席質(zhì)量官制度推廣工作。

（沈文榮）

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)特刊】