中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，云南省祿豐市市場監(jiān)管局不斷提升服務效率，采取有效措施加快經(jīng)營主體發(fā)展。

該局多次召開專題會議研究經(jīng)營主體發(fā)展工作，認真研判，對照省、州市場監(jiān)管局要求，制定具體措施，定期召開扶持經(jīng)營主體發(fā)展市級部門聯(lián)席會議，強化部門協(xié)作，切實解決工作中的痛點、堵點問題。統(tǒng)籌調(diào)配市場監(jiān)管行政執(zhí)法資源，破除“中梗阻”“守攤子”等問題，著力提升工作質(zhì)效，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境。

從管理者向服務者轉(zhuǎn)變，做好便民服務，踐行為民服務宗旨。持續(xù)深化“放管服”改革。在服務窗口設置示范崗，履行“代辦員”“陪跑員”職責。推進“三通”服務，即企業(yè)登記材料齊備，符合法定形式的，即時暢通；要件具備，不違反法律法規(guī)，可以補正的，適時變通；材料不具備，不符合法定形式的，及時溝通。對落戶祿豐市的重大項目，明確專人負責，開展全程跟蹤服務，實行特事特辦。進一步提高服務質(zhì)量、縮短辦事時限，擴大當場辦結(jié)和當日辦結(jié)登記事項范圍，將企業(yè)開辦時間壓縮到2個工作小時內(nèi)。持續(xù)推進信用監(jiān)管，通過網(wǎng)絡在線指導、現(xiàn)場集中指導、電話指導、上門指導等多種方式，指導經(jīng)營主體履行年報公示義務。年報率超額完成州市場監(jiān)管局下達的年報公示任務數(shù)。對因各種原因被列入異常經(jīng)營名錄的經(jīng)營主體，在其主動改正違法失信行為，且主動申請移出經(jīng)營異常的情況下，本著高效服務原則，確保在最短時間內(nèi)移出，全市移出經(jīng)營異常名錄101條。

“三進”經(jīng)營主體助企業(yè)紓困解難。落實“三服務”要求，深入經(jīng)營主體開展“一維護”“兩幫扶”“三進經(jīng)營主體”活動，指導幫助解決實際問題。政策宣傳進經(jīng)營主體，強化為企服務，加大對企業(yè)的聯(lián)系走訪力度，以通俗易懂的語言向企業(yè)面對面宣傳《廣告法》《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和助企紓困政策，讓經(jīng)營者聽得懂、記得住、做得好，幫助企業(yè)解決經(jīng)營過程中遇到的問題。持續(xù)開展好“國際消費者權(quán)益日”“世界計量日”“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”等宣傳活動，引導企業(yè)積極參與，切實提升企業(yè)誠信經(jīng)營的責任意識；政策服務進經(jīng)營主體。深入貫徹落實國家和省、州市助企紓困穩(wěn)經(jīng)營主體措施，主動送政策上門，政策兌現(xiàn)進經(jīng)營主體。多舉措引導個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”。在監(jiān)管中進行直面宣傳，耐心講解個體工商戶“轉(zhuǎn)型升級”的有利政策及相關(guān)法律法規(guī)，對具有一定規(guī)模的個體工商戶進行調(diào)查摸底，對符合“轉(zhuǎn)型升級”條件的要進行積極引導。截至目前，全市有144戶個體工商戶辦理了轉(zhuǎn)型升級。

開展“質(zhì)量服務進企業(yè)”活動，綜合運用標準、計量、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理等要素資源，助力企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。深入開展質(zhì)量安全“問診治病”工作，組織對全市有產(chǎn)品不合格記錄的企業(yè)開展集中約談，引導企業(yè)作出整改承諾。落實消費品缺陷產(chǎn)品召回管理制度，增強消費者信心，激發(fā)消費潛能。大力實施商標品牌戰(zhàn)略，深入推進商標品牌指導站建設，為全市特色農(nóng)副產(chǎn)品提供商標品牌和地理標志方面的行政指導和公共服務，打通知識產(chǎn)權(quán)服務“最后一公里”。助力暢通企業(yè)融資渠道，對接全市各大銀行，通過現(xiàn)場走訪、政策宣講等形式，指導企業(yè)充分運用股權(quán)、專利等進行質(zhì)押融資，積極引導企業(yè)申報高質(zhì)量發(fā)展獎勵，緩解經(jīng)營主體特別是中小微企業(yè)和個體工商戶資金需求。

聚焦“民意最盼、危害最大、市場監(jiān)管風險和壓力最大”等關(guān)系人民群眾生命健康安全的重點商品、重點領(lǐng)域和重點行業(yè)，規(guī)范涉企違規(guī)收費。推進包容審慎監(jiān)管執(zhí)法，落實市場監(jiān)管領(lǐng)域行政執(zhí)法減免責清單。通過開展“鐵拳行動”，促使經(jīng)營主體存戒懼、知敬畏、守規(guī)矩，提升守法誠信經(jīng)營意識和水平。高效處置消費者投訴，強化為民服務意識，切實將消費糾紛化解在基層、解決在源頭。實現(xiàn)“12315”投訴舉報熱線和“12345”政務服務熱線“雙號并行”，保障受理渠道暢通。重點關(guān)注涉眾型和群體性投訴，及時調(diào)查答復，維護消費者合法權(quán)益。受理消費者投訴舉報551件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.39萬元。緊緊圍繞服務為民的執(zhí)法理念，立足部門職能，推行包容審慎監(jiān)管，不斷激發(fā)企業(yè)活力，制定形成市場監(jiān)管領(lǐng)域“首違不罰”清單，進一步加大柔性執(zhí)法力度。綜合運用行政指導、行政告誡、行政建議等非強制手段，使包容審慎監(jiān)管成為改進執(zhí)法工作、提升執(zhí)法水平、優(yōu)化營商環(huán)境的著力點和突破口。該局約談經(jīng)營主體37戶，開展行政指導500余次。今年以來，全市凈增經(jīng)營主體9640戶，其中，新增企業(yè)2418戶、個體工商戶7200戶、農(nóng)民專業(yè)合作社22戶，辦理“個轉(zhuǎn)企”144戶。（通訊員 張文清）