把一片玻璃做到極致

——福耀玻璃“四品一體雙驅(qū)動(dòng)”質(zhì)量管理模式解析

□ 江 岱

“改變中國(guó)制造的形象，必須從提高質(zhì)量入手?！备ＲＡЧI(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱福耀玻璃）董事長(zhǎng)曹德旺十幾年前提出的質(zhì)量抱負(fù)，如今已經(jīng)融入福耀人的血液，成為福耀玻璃的靈魂。

近日，第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)公布建議名單，在連續(xù)獲得第二屆、第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)后，福耀玻璃在“福耀鐵三角”“紅五星”質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)上，提出更加全面的“四品一體雙驅(qū)動(dòng)”質(zhì)量管理模式，也因此有了此次入圍。

福耀玻璃生產(chǎn)線

隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車玻璃作為核心安全零部件，越來(lái)越受到主機(jī)廠及全社會(huì)的廣泛重視。福耀玻璃圍繞產(chǎn)品、人品、品質(zhì)、品位“四品一體”經(jīng)營(yíng)理念，以“為中國(guó)人做一片屬于自己的玻璃”為使命，專注汽車玻璃、客戶價(jià)值、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，30多年如一日，從“一粒沙到浮法玻璃到汽車玻璃總成”全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)，對(duì)“研發(fā)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造及服務(wù)”全生命周期管控，將中國(guó)人的這片玻璃做到極致。

“四品一體雙驅(qū)動(dòng)”質(zhì)量管理模式，是福耀玻璃在數(shù)十年質(zhì)量管理實(shí)踐中，將中國(guó)人本思想與現(xiàn)代科學(xué)管理高度融合，不斷探索試錯(cuò)、總結(jié)改善，最終形成的兼具中西方企業(yè)管理精粹的創(chuàng)新型企業(yè)質(zhì)量管理體系。該模式以福耀集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曹德旺提出的“敬天愛(ài)人、止于至善”作為文化引領(lǐng)，以其提出的產(chǎn)品、人品、品質(zhì)、品位的“四品一體”作為體系核心，以“福耀卓越管理系統(tǒng)”為保障，通過(guò)“創(chuàng)造需求、穩(wěn)健研發(fā)、協(xié)同供應(yīng)、精益智造、敏捷服務(wù)”的價(jià)值創(chuàng)造，以人文驅(qū)動(dòng)人品終身提升、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)迭代，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，樹(shù)立行業(yè)典范，實(shí)現(xiàn)極致品質(zhì)，滿足人們對(duì)高品位生活的需求。

依托該模式，福耀玻璃實(shí)現(xiàn)了“高性能、高穩(wěn)健、高績(jī)效”的福耀“三高”質(zhì)量目標(biāo)。全球市場(chǎng)占率持續(xù)提升（國(guó)內(nèi)占有率68%以上，國(guó)際占有率28%以上），創(chuàng)造了以福耀玻璃為引領(lǐng)的全球汽車玻璃行業(yè)新格局。福耀集團(tuán)共有20項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到5.2西格瑪，先后主持或參與編制國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)，專利累計(jì)1489項(xiàng)，解決了國(guó)內(nèi)13項(xiàng)“卡脖子”技術(shù)難題，核心技術(shù)100%自主可控，品牌價(jià)值達(dá)到1022億元。

目前，“四品一體雙驅(qū)動(dòng)”質(zhì)量管理模式已在全球11個(gè)國(guó)家及中國(guó)16個(gè)省、區(qū)、市的42個(gè)產(chǎn)銷研基地成功復(fù)制，綜合運(yùn)行效率和綜合績(jī)效遠(yuǎn)超同地區(qū)企業(yè)平均水平，呈現(xiàn)出具有跨文化背景、普適性強(qiáng)、復(fù)制快捷、低耗高效的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。福耀玻璃在為世界貢獻(xiàn)一片高品質(zhì)的汽車玻璃同時(shí)，也在向世界輸出著具有福耀特色的經(jīng)驗(yàn)方法、制度標(biāo)準(zhǔn)、管理體系，不僅打開(kāi)了中西方文化交流、民間經(jīng)濟(jì)合作的一扇窗口，更成為中國(guó)制造走向全球的一張名片。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)特刊】