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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 徐遠(yuǎn)官） 近日，安徽宣城市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2020年1月-10月消費(fèi)投訴熱點(diǎn)行業(yè)信息。為進(jìn)一步提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化消費(fèi)投訴重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，按照安徽省市場監(jiān)督管理局《關(guān)于開展消費(fèi)投訴公示工作的通知》要求，宣城市市場監(jiān)管局根據(jù)全國12315平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從消費(fèi)者投訴集中的行業(yè)著手，認(rèn)真開展重點(diǎn)領(lǐng)域集中公示。
今年以來，汽車質(zhì)量及售后服務(wù)問題頻發(fā)，健身服務(wù)投訴呈上升態(tài)勢，商家不履行承諾、停業(yè)跑路、消費(fèi)者退卡無門等情況時(shí)有發(fā)生，對此，宣城市市場監(jiān)管局將2020年1-10月汽車、健身消費(fèi)投訴熱點(diǎn)行業(yè)信息予以集中公示如下：
汽車行業(yè)被投訴較多的商家 | ||||||
序號 | 企業(yè)名稱 | 投訴 總量 | 受理數(shù) | 不予 受理數(shù) | 已解決 | 調(diào)解成功率(%) |
1 | 宣城亞眾汽車銷售服務(wù)有限公司 | 21 | 20 | 0 | 9 | 45 |
2 | 宣城亞通汽車銷售服務(wù)有限公司 | 10 | 9 | 1 | 5 | 55.56 |
3 | 宣城寶利豐汽車銷售服務(wù)有限公司 | 8 | 8 | 0 | 6 | 75 |
4 | 宣城中迪汽車銷售服務(wù)有限公司 | 8 | 7 | 0 | 6 | 85.71 |
5 | 宣城利星汽車銷售服務(wù)有限公司 | 7 | 6 | 1 | 5 | 83.33 |
健身行業(yè)被投訴較多的商家 | ||||||
1 | 宣城康美健身俱樂部有限公司 | 17 | 17 | 0 | 9 | 52.9 |
2 | 宣城市三公里游泳俱樂部 | 16 | 15 | 0 | 6 | 40 |
3 | 宣城市三公里游泳健身會(huì)所 | 9 | 8 | 1 | 1 | 12.5 |
4 | 郎溪縣星耀游泳健身房 | 6 | 6 | 0 | 3 | 50 |
消費(fèi)提示：
（一）辦理健身預(yù)付卡（充值卡）。
一是要盡量選擇證照齊全，規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家進(jìn)行充值辦卡；二是盡量避免一次性預(yù)存大筆金額；三是消費(fèi)后要及時(shí)索要憑證并了解卡內(nèi)余額；四是發(fā)生消費(fèi)糾紛后要及時(shí)維權(quán)，向相關(guān)部門投訴。
（二）購買汽車。
一是要保持理性。不要因?yàn)殇N售人員天花亂墜的介紹而沖動(dòng)消費(fèi)，交付定金。如果交付定金后反悔，消費(fèi)者是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任的。二是購車時(shí)應(yīng)簽訂書面合同，注明違約責(zé)任，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀相關(guān)事由，如發(fā)現(xiàn)“霸王”條款，要立即提出進(jìn)行修改；三是提車時(shí)仔細(xì)查看經(jīng)銷商提交車輛是否與所購車輛各種配置一樣，并查驗(yàn)車輛是否有損傷或是有二次噴漆跡象，同時(shí)要檢查相關(guān)證件是否齊全；四是購車后要保管好購車發(fā)票、車輛合格證、三包證書等各類憑證，方便日后維權(quán)。
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