中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 針對(duì)近期旅客增多的新形勢(shì)，為加強(qiáng)全市旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，連日來，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局開展了一系列專項(xiàng)檢查，著力規(guī)范餐飲、住宿、購(gòu)物、觀光、娛樂、停車等環(huán)節(jié)的價(jià)格秩序，嚴(yán)肅查處各類價(jià)格違法違規(guī)行為。截至目前，共立案查處涉價(jià)格違法案件3起。

快速行動(dòng)，及時(shí)妥善處理群眾投訴

全市市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)12315投訴平臺(tái)以及其他渠道轉(zhuǎn)辦的旅游投訴案件及網(wǎng)絡(luò)曝光問題的處理力度，結(jié)合日常檢查和駐點(diǎn)值守，密切關(guān)注人流量大的夜市，螺螄粉店、餐飲店，網(wǎng)紅小吃、飲品等價(jià)格動(dòng)態(tài)。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)網(wǎng)上有游客反映某燒烤城一餐飲店門頭招牌上所標(biāo)注的商品價(jià)格與實(shí)際收取價(jià)格不符，質(zhì)疑該店對(duì)游客價(jià)格差別對(duì)待的問題高度重視，立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并對(duì)其違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的價(jià)格違法行為依法從嚴(yán)從重處罰，確保價(jià)格秩序規(guī)范有序。

重點(diǎn)整治，確保停車收費(fèi)整治工作實(shí)效

部署各縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在轄區(qū)內(nèi)對(duì)各類機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)亂收費(fèi)進(jìn)行全面清理，城中區(qū)、柳北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分別召開停車收費(fèi)行政約談暨提醒告誡座談會(huì)，約談?shì)爡^(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、停車服務(wù)企業(yè)等停車收費(fèi)單位。

針對(duì)有游客反映環(huán)江旅游碼頭、環(huán)江濱水大道一帶、城中區(qū)羅池路等公共停車場(chǎng)存在停車收費(fèi)問題，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速回應(yīng)群眾關(guān)切，立即組織執(zhí)法人員實(shí)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對(duì)旅游集散中心等兩處停車場(chǎng)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)提醒，積極開展提醒告誡行動(dòng)

制定《柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書》，通過官方微信公眾號(hào)及全市媒體對(duì)各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行提醒告誡。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門在轄區(qū)內(nèi)召開提醒告誡會(huì)，要求廣大經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。截至目前，全市共召開提醒告誡會(huì)6次，通過現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)等方式共發(fā)放告誡書499份，強(qiáng)化旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

下一步，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)日常巡查，強(qiáng)化“回頭看”檢查，持續(xù)鞏固監(jiān)管成效，著力規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。同時(shí)，結(jié)合“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、“食品安全周”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自律經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，確保全市旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序良好，提升柳州城市文明形象。（通訊員 劉昀 周劍）