中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一流營商環(huán)境是一個地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力和強勁推動力。安徽省巢湖市市場監(jiān)管局推出一系列特色服務，積極營造“便民、利民、高效”的服務氛圍，助力企業(yè)開辦營商環(huán)境。

一是延伸服務“就近辦”。企業(yè)開辦除了在安徽政務服務網(wǎng)“網(wǎng)上辦”，政務服務中心“窗口辦”，7*24小時服務廳和商業(yè)銀行網(wǎng)點“自助辦”，還可在經(jīng)營場所所在地的市場所“就近辦”。巢湖市市場監(jiān)管局下轄17個基層市場監(jiān)管所，均設有辦證服務大廳，只要企業(yè)和群眾有需求，就可以到相關市場所咨詢并辦理企業(yè)開辦。巢湖市市場監(jiān)管局將辦事窗口前移，切實打通服務群眾“最后一公里”。

二是容缺服務“少跑腿”。在窗口受理企業(yè)開辦申請材料時，針對主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要申請材料欠缺的，窗口工作人員一次性告知需要補齊或補正的材料和時限后，可容缺受理“先辦后補”。此舉有效減少了企業(yè)和群眾多跑腿，使政務服務既有速度又有溫度。

三是導辦服務“解難題”。在政務服務管理局二樓設立安徽政務服務網(wǎng)巢湖分廳自助服務區(qū)，免費提供四臺電腦和打印機，針對現(xiàn)場咨詢企業(yè)開辦操作中遇到的疑難雜癥，安排工作人員現(xiàn)場“導辦”，解決問題并服務跟蹤到位。開通電話咨詢熱線，方便企業(yè)在網(wǎng)上申請企業(yè)開辦時遇到問題及時聯(lián)系，通過電話解答指導企業(yè)操作步驟。引導企業(yè)通過安徽政務服務網(wǎng)合肥分廳申領5枚免費公章服務，2022年1-10月共提供1520套免費公章（含線下免費刻制24套），為企業(yè)節(jié)約公章刻制成本130.72萬元。

四是延時服務“暖人心”。為了滿足企業(yè)需求，巢湖市市場監(jiān)管局窗口實行下班延時服務、節(jié)假日加班服務、預約服務等，保證企業(yè)在最短時間內(nèi)辦結相關審批手續(xù)。近日，市場監(jiān)管局窗口延時服務一個半小時（下午下班后），耐心指導某企業(yè)提交企業(yè)開辦申請材料順利拿到營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)深受感動并贈予錦旗以表感謝。

五是郵寄服務“助防疫”。為助力新冠肺炎疫情防控，減少人員流動和聚集，巢湖市市場監(jiān)管局積極推行企業(yè)設立、變更、注銷、遷址、檔案查詢等服務事項“郵寄辦”。申請人可通過郵寄方式將申請資料郵寄至窗口，窗口收到材料后審查材料齊全給予辦理，并將辦結的文書或營業(yè)執(zhí)照按照申請人提供的地址免費郵寄給申請人，大大減少了疫情防控期間巢湖市以外人員的流動。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。巢湖市市場監(jiān)管局將持續(xù)提升政務工作人員的業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)，建立統(tǒng)一高效的操作行為規(guī)范，深化優(yōu)質(zhì)服務，切實提升服務效能，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境。（安徽省巢湖市市場監(jiān)管局 甘華）