□ 胡立彪
繼共享單車集體漲價(jià)遭民眾吐槽之后,共享充電寶近期也因大范圍漲價(jià)陷入輿論漩渦。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)共享充電寶的租用價(jià)格為3~4元/小時(shí),最高超過10元/小時(shí)。不少消費(fèi)者表示,餐廳、商超、景區(qū)等場(chǎng)所的共享充電寶時(shí)租費(fèi)用很高,而且經(jīng)常遇到因充電柜故障、沒空位等問題無法歸還充電寶卻被繼續(xù)收費(fèi)的情況,消費(fèi)體驗(yàn)越來越差。
事實(shí)上,共享充電寶并非現(xiàn)在才漲價(jià),而是一直處于漲價(jià)之中。2017年,國(guó)內(nèi)共享充電寶行業(yè)興起,彼時(shí)的租用價(jià)格為1元/小時(shí),此后幾乎每年都會(huì)漲價(jià)。2021年6月,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)文要求共享消費(fèi)品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)明確定價(jià)規(guī)則,嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為和競(jìng)爭(zhēng)行為。此后,共享充電寶租金價(jià)格維持穩(wěn)定。但現(xiàn)在看來,“穩(wěn)定”并非共享充電寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)的意愿,漲價(jià)才是他們不斷的追求。
當(dāng)然,除了追求利益的本性驅(qū)使之外,共享充電寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷漲價(jià)也有其不得已而為之的隱情。數(shù)據(jù)顯示,2017年,國(guó)內(nèi)共享充電寶市場(chǎng)規(guī)模不足10億元,共享充電寶點(diǎn)位只有30萬個(gè);到2021年,市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)到127億元,點(diǎn)位達(dá)到380萬個(gè)。表面看,共享充電寶行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁、欣欣向榮,但實(shí)際上,“蘿卜快了不洗泥”,市場(chǎng)快速發(fā)展伴生諸多問題,已經(jīng)埋下隱患。業(yè)內(nèi)人士指出,共享充電寶市場(chǎng)發(fā)展初期,相關(guān)企業(yè)依靠投資者的雄厚資金,普遍采取補(bǔ)貼、讓利等策略以低價(jià)吸引消費(fèi)者,隨著用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成,市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。然而,當(dāng)市場(chǎng)完全鋪開,達(dá)到一定規(guī)模之后,資本投資意愿降低,共享充電寶企業(yè)靠資本燒錢的擴(kuò)張模式不可持續(xù),他們多會(huì)通過漲價(jià)來覆蓋成本,實(shí)現(xiàn)盈利。
共享充電寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)還面臨另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。受疫情影響,人們線下消費(fèi)活動(dòng)減少,很多在人員流動(dòng)密集區(qū)域布點(diǎn)的共享充電寶服務(wù),業(yè)務(wù)量大幅下滑,企業(yè)收入銳減。以共享充電寶頭部企業(yè)怪獸充電為例,其今年一季度雖然新增了1200萬用戶,但并未改變企業(yè)虧損的局面,該季度凈虧損金額超過9600萬元。由此來看,其他共享充電寶企業(yè)狀況也不會(huì)太樂觀。
投資收縮、點(diǎn)位飽和、疫情沖擊等多重因素夾擊之下,共享充電寶企業(yè)虧損風(fēng)險(xiǎn)不斷加大?,F(xiàn)在看來,共享充電寶企業(yè)提高租金,主要是為了擺脫成本高、盈利難的困境,說得更直白一點(diǎn),是為了“活下去”。企業(yè)如此處境,的確值得同情。有消費(fèi)者表示,企業(yè)要生存,適度漲價(jià)可以理解,但計(jì)價(jià)規(guī)則不透明、漲價(jià)太頻繁、漲價(jià)幅度過大,讓消費(fèi)者心里不舒服,如果品質(zhì)再跟不上,影響消費(fèi)體驗(yàn),那就別怪消費(fèi)者“用腳投票”了。
靠同情活著,企業(yè)難有前途,行業(yè)也難有發(fā)展,這種情況必須改變。業(yè)內(nèi)專家建議,共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)應(yīng)合理利用公共資源,從市場(chǎng)需求、城市承載能力等出發(fā)科學(xué)設(shè)定總量規(guī)模,避免盲目擴(kuò)張和資源浪費(fèi)。同時(shí),平臺(tái)企業(yè)要采取拓展使用場(chǎng)景、提高使用頻率、降低運(yùn)維成本、開發(fā)增值服務(wù)等方式提高經(jīng)濟(jì)效益,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)用戶和平臺(tái)的雙贏。
從行業(yè)整體來看,共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,還需要建立公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這就要求政府職能部門盡快完善相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,督促共享消費(fèi)行業(yè)企業(yè)知法守法,遵循公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則,維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序;嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,完善內(nèi)部治理規(guī)則,切實(shí)提高定價(jià)規(guī)則的公開性和透明度,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
我們有理由相信,隨著共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段,平臺(tái)企業(yè)、用戶和監(jiān)管部門能夠?qū)ふ业叫碌钠胶恻c(diǎn),形成平臺(tái)企業(yè)持續(xù)提升供給水平、用戶自覺愛護(hù)共享消費(fèi)品、監(jiān)管體系和行業(yè)自律不斷強(qiáng)化的新局面,從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,真正回歸“共享”本源。
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】