內(nèi)容不斷豐富 形式不斷拓展 成效不斷提高

“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作見成效

本報(bào)訊 （李玉子 劉正茂）7月14日，吉林省2020年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議暨推進(jìn)“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作視頻會(huì)議在長(zhǎng)春召開。吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位成員、聯(lián)絡(luò)員，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人等共計(jì)3000余人參加視頻會(huì)議。

據(jù)介紹，2019年，吉林省加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，取得了一定成效。

充分發(fā)揮部門作用，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富。聯(lián)席會(huì)議各成員單位主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，圍繞消費(fèi)重點(diǎn)熱點(diǎn)，不斷健全消費(fèi)糾紛人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，加大民事和行政公益訴訟力度；持續(xù)規(guī)范全省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理；開展醫(yī)療和公共場(chǎng)所衛(wèi)生亂象專項(xiàng)整治，強(qiáng)化航空安全類別監(jiān)管，有效規(guī)范文化和旅游市場(chǎng)各類經(jīng)營(yíng)行為；重拳打擊高風(fēng)險(xiǎn)P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理；扎實(shí)開展進(jìn)出口商品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)整治“保健”市場(chǎng)廣告亂象；嚴(yán)格督查電信企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)快遞行業(yè)綠色治理。

全面壓實(shí)屬地責(zé)任，創(chuàng)建形式不斷拓展。充分發(fā)揮社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站作用，大力推行線下無(wú)理由退貨制度，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)普遍提升，示范商圈效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，消費(fèi)者滿意度指數(shù)連年提高。注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，制定示范單位考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化分解。創(chuàng)新工作機(jī)制，搭建放心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建放心消費(fèi)App。

社會(huì)共治力量凸顯，創(chuàng)建成效不斷提高。全省放心消費(fèi)參創(chuàng)單位達(dá)4.8萬(wàn)戶，新增示范單位1606家、示范商圈（街區(qū)）65個(gè)，分別超額完成任務(wù)33.8%和8.3%。全省承諾線下銷售商品7日無(wú)理由退貨實(shí)體店達(dá)2715戶。今年上半年，全省培樹放心消費(fèi)參創(chuàng)單位2364戶、示范商圈（街區(qū)）67個(gè)、示范行業(yè)33個(gè)。在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)12315消費(fèi)維權(quán)“一號(hào)通”，全年受理咨詢、投訴、舉報(bào)21.8萬(wàn)件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6085萬(wàn)元，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳12315平臺(tái)獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2019年，吉林省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)為78.71分，同比提高3.92%，商家經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信指數(shù)和消費(fèi)者滿意指數(shù)分別同比提高10.32%和6.72%。

會(huì)議還指出，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建，改善消費(fèi)環(huán)境，是擴(kuò)大內(nèi)需、保障民生、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。尤其是面對(duì)全省消費(fèi)受疫情的嚴(yán)重沖擊，要繼續(xù)深入落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，著力在改善消費(fèi)環(huán)境上下功夫，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放；各地各部門要準(zhǔn)確把握開展放心消費(fèi)創(chuàng)建的任務(wù)要求，積極培育新興消費(fèi)，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建工作載體，依法做好消費(fèi)維權(quán)，強(qiáng)化信用體系建設(shè)，努力構(gòu)建放心安全的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

據(jù)悉，各地各部門將按照創(chuàng)建活動(dòng)工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和相關(guān)要求，認(rèn)真抓好落實(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，營(yíng)造濃厚氛圍，強(qiáng)化督導(dǎo)考核，把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作不斷推向深入，為推動(dòng)吉林全面振興、全方位振興作出更大貢獻(xiàn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》