本報訊 （記者 彭 燮）近日，天貓平臺宣布，為提升運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質(zhì)心智，推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。

據(jù)悉，“品鑒保障”服務(wù)是指，當(dāng)買家購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)就品牌工藝提出質(zhì)疑的，如未剪防盜扣，可申請進行與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測服務(wù)（費用5元/筆，需買家墊付），若經(jīng)檢測確定工藝不一致，平臺支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔(dān)，同時商家還需額外賠付商品實際成交金額的4倍給買家。

《規(guī)范》明確，申請“品鑒保障”服務(wù)的買家須同時滿足以下條件：一是購買的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識；二是必須在買家簽收商品后30天內(nèi)提交申請；三是商品未拆除防盜扣。具體流程為，如買家發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致，可拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑，提交檢測申請，并支付5元檢測服務(wù)費。如檢測結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請。天貓規(guī)定，若買家簽收商品30天后則不能享受“品鑒保障”服務(wù)；每件商品僅可檢測一次。

《中國質(zhì)量報》【新聞快訊】