根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年6月17日至6月23日投訴量排名前十旅行社名單如下：  

1.北京一路玩國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05706）  

2.北京大觀之旅國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06805）  

3.北京訊程國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ02864）  

4.北京新盛國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05452）   

5.北京中青潤(rùn)澤國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03546）   

6.北京海悠國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05311）   

7.起點(diǎn)國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04534）  

8.北京海洋行國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06213）  

9.北京萬(wàn)客國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05923）  

10.北京黑馬旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03511）  

北京酷都國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05809）

上述旅行社受到投訴主要涉及：宣傳與實(shí)際不符、退訂退費(fèi)難、擅自變更行程、增加購(gòu)物店和購(gòu)物時(shí)間、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京一路玩國(guó)際旅游有限公司和北京酷都國(guó)際旅游有限公司兩家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。