“0元免費(fèi)學(xué)習(xí)，快速入門有聲演播”

“喜馬官方出品，權(quán)威名師親授，56天高效入行”

“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”

……

近年來

部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大肆宣傳

發(fā)展“聲音副業(yè)”

依靠“聲音變現(xiàn)”

似乎成了普通人賺錢的捷徑

事情真是這樣的嗎？

近日

多位消費(fèi)者對《中國消費(fèi)者報(bào)》投訴

音頻分享平臺(tái)喜馬拉雅旗下“喜播”

涉嫌虛假宣傳誘導(dǎo)報(bào)課

用高收益誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)課

課程摻水

學(xué)員根本無法接單變現(xiàn)

福建的學(xué)員阿嬰對記者表示：

“喜馬拉雅旗下喜播教育先是通過免費(fèi)訓(xùn)練營吸引人參與，宣傳零基礎(chǔ)也可以學(xué)好配音，實(shí)際上整個(gè)訓(xùn)練營配音的知識(shí)幾乎沒有講，全是在說做有聲主播有多賺錢，讓大家洗腦報(bào)課，我就被忽悠花3980元報(bào)了‘攀登計(jì)劃’的課。沒想到花了錢、浪費(fèi)了時(shí)間卻沒學(xué)到什么干貨，助教們當(dāng)初誘導(dǎo)報(bào)課時(shí)所說的各種變現(xiàn)渠道也是空話?！?/p>

“我把2個(gè)月的課程學(xué)完了，發(fā)現(xiàn)所謂的培訓(xùn)都是利用信息差來收割‘韭菜’，錄播課的內(nèi)容其實(shí)網(wǎng)上有很多免費(fèi)的，在好多平臺(tái)上都能搜到免費(fèi)課程，根本無需花錢報(bào)課。所謂的權(quán)威大咖授課、與大師面對面等都是虛假宣傳。直播課1個(gè)多小時(shí)講述的重點(diǎn)大多在重復(fù)錄播課的內(nèi)容，上千個(gè)學(xué)員在線，卻只有三四個(gè)學(xué)生能被連線指導(dǎo)，老師回答得還很敷衍，連方言普通話問題都很少指正，也沒有落實(shí)他們當(dāng)初承諾的一對一指導(dǎo)?！?/p>

“助教告訴我們學(xué)完這個(gè)課程之后，喜馬拉雅會(huì)提供大量的有聲書給我們錄，有大量的單可以接，實(shí)際上根本不可能，錄書的門檻很高，需要的是足夠優(yōu)秀的成熟主播，我們這些小白根本接不到活兒。”

阿嬰向記者展示的微信截圖顯示，“喜播”的助教人員表示：“咱們內(nèi)部的主播從來不缺書錄，學(xué)習(xí)三四周錄書接單賺錢?！逼溥€發(fā)布截圖稱，兼職主播“收入豐厚，持續(xù)穩(wěn)定”，平均月收入達(dá)8369元。

學(xué)員蘇蘇告訴記者：

“我一開始報(bào)了3980元的‘攀登計(jì)劃’，學(xué)完之后發(fā)現(xiàn)跟當(dāng)初的承諾根本不一樣，一單都沒接到。我就問助教老師為什么，老師說那些資源都是針對高階班的，于是我又報(bào)了近萬元的高階‘暢學(xué)套餐’?！?/p>

“老師介紹說暢學(xué)套餐是全能主播，涵蓋了商業(yè)化及播客課程，可迅速變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊賺，投入的成本可以很快收回，接書錄最低可以每小時(shí)賺60—80元，他們的主播一個(gè)月收入一萬到幾萬元不等。然而，我根本就接不到單，不可能把錄書當(dāng)作副業(yè)賺錢。喜馬拉雅收這么高的學(xué)費(fèi)，故意引誘消費(fèi)者達(dá)到交報(bào)名費(fèi)的目的，涉嫌消費(fèi)欺詐?！?/p>

助教展示高收入

高價(jià)賣設(shè)備連環(huán)收費(fèi)

喜馬拉雅“喜播”

是否像學(xué)員們投訴的那樣

用高收益來誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)課呢？

在喜馬拉雅APP上，記者點(diǎn)擊了喜播教育“有聲演播訓(xùn)練營”“有聲書主播攀登計(jì)劃”的廣告，以普通學(xué)員的身份添加了助教老師的微信。

記者詢問一個(gè)月的收入有多少？助教老師給記者發(fā)來一張截圖，顯示了自己4個(gè)月的收入，其中月收入最高的達(dá)95823元，最低的也有16571元。她不斷要求記者進(jìn)入微信群報(bào)課，并表示，“不要耽誤咱們后續(xù)學(xué)習(xí)和兼職哦”。

除了用接單賺錢來誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)課外

更讓學(xué)員們氣憤的是

喜馬拉雅“喜播”高價(jià)賣錄音設(shè)備

“這就是連環(huán)割韭菜?！卑霊嵖馗嬖V記者，因?yàn)橐恢苯硬坏絾危蠋熅驼f是錄音設(shè)備不行，需要換專業(yè)一點(diǎn)的裝備，就推薦了“喜播”平臺(tái)上售價(jià)2999元的聲卡耳機(jī)套裝。然而一模一樣的套裝在其他電商平臺(tái)上只賣919元。

喜馬拉雅屢次因

“虛假宣傳”等問題被約談

2020年4月8日，喜馬拉雅曾因虛假宣傳等問題被浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談要求整改。2021年11月5日，喜馬拉雅因整改不徹底再度被浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談。

近日，記者在黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于喜馬拉雅的投訴高達(dá)3535條。其中，“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等投訴內(nèi)容屢見不鮮。除此之外，還有為數(shù)不少的消費(fèi)者投訴“退款難”。

針對消費(fèi)者投訴涉及的虛假宣傳、高收益誘導(dǎo)報(bào)課、高價(jià)推銷等問題，記者向喜馬拉雅相關(guān)人士進(jìn)行了采訪核實(shí)。截至記者發(fā)稿，仍未收到回復(fù)。

律師說法

涉嫌虛假宣傳

“套路”消費(fèi)者

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對記者表示，根據(jù)消費(fèi)者的投訴，喜馬拉雅提供的服務(wù)與宣傳不符則構(gòu)成虛假宣傳。喜馬拉雅宣稱快速入行、不缺書錄、迅速變現(xiàn)等，這與真正配音變現(xiàn)的要求相距甚遠(yuǎn)，使得消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。其發(fā)布的“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”等宣傳內(nèi)容，和喜馬拉雅向消費(fèi)者提供收益截圖均涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。

消費(fèi)者購買了商家的培訓(xùn)課程，雙方構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。在合同履行中，如果商家的行為不能實(shí)現(xiàn)合同目的，消費(fèi)者可以依法主張解除合同，并要求商家退款。

記者/孫蔚