2023年，浙江省義烏市市場監(jiān)管局共受理消費投訴舉報229506件，其中消費投訴158184件，舉報71191件，咨詢130件，表揚件1件。涉及爭議金額共計878.45萬元，挽回消費者經(jīng)濟損失261.93萬元。
按銷售方式分類，電商（網(wǎng)購）193242件，線下實體店33346件，電視電話購物及郵購644件。電商（網(wǎng)購）占比高達84.2%，占到絕大多數(shù)。
為發(fā)揮案件的警示教育作用，切實保護消費者的合法權益，提高公眾的消費維權意識，現(xiàn)將全市2023年度十大消費維權典型案例通報如下：
案例六
黃金產(chǎn)品“套路深”
案例七
地暖鍋爐三包期內頻出故障
案例八
美容美發(fā)有“套路”
案例九
網(wǎng)絡旅游券退款難
案例十
二手名貴手表真?zhèn)坞y辨
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