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2023年，浙江省義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)229506件，其中消費(fèi)投訴158184件，舉報(bào)71191件，咨詢(xún)130件，表?yè)P(yáng)件1件。涉及爭(zhēng)議金額共計(jì)878.45萬(wàn)元，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失261.93萬(wàn)元。
按銷(xiāo)售方式分類(lèi)，電商（網(wǎng)購(gòu)）193242件，線(xiàn)下實(shí)體店33346件，電視電話(huà)購(gòu)物及郵購(gòu)644件。電商（網(wǎng)購(gòu)）占比高達(dá)84.2%，占到絕大多數(shù)。
為發(fā)揮案件的警示教育作用，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高公眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，現(xiàn)將全市2023年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例通報(bào)如下：
案例一
高檔衣服遺失洗衣店如何賠償
案例二
使用掏耳勺受傷權(quán)責(zé)難分
案例三
預(yù)定新款汽車(chē)引糾紛
案例四
保健產(chǎn)品陷阱多
案例五
裝修不滿(mǎn)意 新家難入住
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