為了適應(yīng)首都網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法新形勢新要求，努力營造誠實(shí)守信、公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，北京市市場監(jiān)管部門秉承“主動(dòng)執(zhí)法、系統(tǒng)執(zhí)法、綜合執(zhí)法”理念，聚焦民生領(lǐng)域，積極履行職責(zé)，重點(diǎn)開展直播帶貨亂象整治等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，兼顧網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域其他違法行為，查處了一批典型案件。2023年“雙十一”臨近，為進(jìn)一步加強(qiáng)以案釋法，震懾不法商家，規(guī)范經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)將部分典型案例公布如下：

01

北京加喜文化傳媒有限公司直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷案

案情簡介：

2023年2月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)監(jiān)督檢查線索，對(duì)北京加喜文化傳媒有限公司直播營銷虛假宣傳及違規(guī)促銷行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人在某直播平臺(tái)直播售賣某款白酒時(shí)，故意用手遮擋關(guān)鍵信息，以酒水的稀缺性誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，存在對(duì)商品作虛假或者引人誤解商業(yè)宣傳的違法行為；直播中還宣傳他人線下實(shí)體店為自己擁有以彰顯實(shí)力；利用微信添加客戶，在朋友圈發(fā)布或群發(fā)商品虛假信息；同時(shí)還存在未按照向消費(fèi)者明示的信息兌獎(jiǎng)的違法行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款95萬元。

典型意義：

當(dāng)事人的違法行為橫跨多個(gè)線上平臺(tái)，縱向利用線下他人實(shí)體店進(jìn)行多次虛假宣傳、違規(guī)促銷，違法情節(jié)較重。通過查處此案，有效規(guī)范了直播帶貨經(jīng)營行為，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造了消費(fèi)者放心的直播帶貨網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

02

北京婼薇樂護(hù)膚品有限公司虛假宣傳案

案情簡介：

2023年5月，北京市密云區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)北京婼薇樂護(hù)膚品有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，2022年8月至2023年5月，當(dāng)事人在某平臺(tái)直播間推薦、銷售化妝品時(shí)，直播背景中標(biāo)示了“專研抗老”等字樣。另外，2022年11月至2023年5月，當(dāng)事人在某平臺(tái)旗艦店主頁面及23款產(chǎn)品陳列背景上宣稱“專研抗老”。經(jīng)查明，上述化妝品均無抗老功能，當(dāng)事人存在虛假宣傳的違法行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元。

典型意義：

直播間通過背景板、提示板、字幕等形式表述虛假內(nèi)容，同樣構(gòu)成對(duì)所售商品功能作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。通過查處此類違法行為，不僅體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門執(zhí)法的嚴(yán)謹(jǐn)性，也進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序。

03

紅人庫（北京）文化傳媒有限公司虛假宣傳案

案情簡介：

2023年2月，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對(duì)紅人庫（北京）文化傳媒有限公司在直播中存在虛假、夸大宣傳等違法行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人在直播帶貨過程中銷售的某品牌固體飲料為普通食品，卻在話術(shù)中提到增強(qiáng)抵御力，性能用途超過藥品，該話術(shù)對(duì)商品的性能、用途作引人誤解的虛假宣傳，存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元。

典型意義：

直播帶貨中少數(shù)商家將普通食品“包裝”成保健食品，對(duì)產(chǎn)品功效作虛假、夸大宣傳，從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生欺騙和誤導(dǎo)。執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲查處上述違法行為，有效凈化直播帶貨經(jīng)營環(huán)境，助力平臺(tái)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

04

北京花后廚具有限公司虛假宣傳、價(jià)格欺詐案

案情簡介：

2023年3月，北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對(duì)北京花后廚具有限公司虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人在直播銷售商品時(shí)，主播重復(fù)利用“大禮包還剩最后X單現(xiàn)貨”“大禮包沒有了”等宣傳話術(shù)，在直播間內(nèi)傳遞贈(zèng)品（“大禮包”）所剩不多的不實(shí)信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購買。同時(shí)，當(dāng)事人在直播中展示無依據(jù)的被比較價(jià)格，并通過口播傳遞虧本讓利的虛假信息。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國價(jià)格法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，給予警告，并處罰款25萬元。

典型意義：

本案中，當(dāng)事人通過不斷強(qiáng)調(diào)商品的稀缺性，營造商品即將售罄、優(yōu)惠活動(dòng)馬上結(jié)束的緊張氛圍，屬于典型的利用話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者與其交易的違法行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)通過查處此類違法行為，規(guī)范了主播帶貨時(shí)的宣傳內(nèi)容，避免消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害。

05

立夏梧桐（北京）文化傳播有限公司虛假宣傳案

案情簡介：

北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)違法線索，對(duì)立夏梧桐（北京）文化傳播有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查，2023年2月依法作出行政處罰。

經(jīng)查，當(dāng)事人在直播銷售“計(jì)劃：經(jīng)紀(jì)人全科進(jìn)修班”培訓(xùn)課程中，宣傳其授課的多名老師曾服務(wù)過陳赫、王俊凱、趙麗穎等多位明星，但無法完全證實(shí)上述宣傳真實(shí)性，屬于對(duì)商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款5萬元。

典型意義：

網(wǎng)絡(luò)直播中，少數(shù)商家為了迎合消費(fèi)者“追星”心理，對(duì)商品或服務(wù)附加虛假的明星屬性，對(duì)于消費(fèi)者的購買具有非常明顯的導(dǎo)向作用。執(zhí)法機(jī)關(guān)依法查處此類違法行為，維護(hù)了市場競爭的公平性，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)依法合規(guī)發(fā)展。

06

北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務(wù)有限公司價(jià)格欺詐案

案情簡介：

2023年2月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對(duì)北京福氣連連文化傳媒有限公司和北京吃客之家電子商務(wù)有限公司共同價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間，以北京吃客之家電子商務(wù)有限公司在某平臺(tái)同款商品的頁面展示價(jià)作為被比較價(jià)格進(jìn)行宣傳。另查，兩公司商定在不同平臺(tái)上架同一商品，并標(biāo)示相差懸殊的價(jià)格，供直播帶貨比價(jià)使用。該行為構(gòu)成價(jià)格欺詐，兩公司為共同違法主體。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，給予警告，并處罰款30萬元。

典型意義：

當(dāng)事人在A直播平臺(tái)售賣的商品與有較高公信力的B電商平臺(tái)同規(guī)格商品進(jìn)行對(duì)比，通過懸殊的價(jià)格差，彰顯所售商品的價(jià)格優(yōu)勢。執(zhí)法人員以較高的敏感性，通過細(xì)致、深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)比較及被比較商品所屬店鋪均系當(dāng)事人擁有，這種通過虛假折價(jià)或者價(jià)格比較的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其交易的行為，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。執(zhí)法機(jī)關(guān)通過打擊直播帶貨行業(yè)價(jià)格違法行為，一方面督促商家誠信守法經(jīng)營，另一方面也提醒消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)避免“踩坑”。

07

北京奧胖大碼服裝有限公司直播帶貨銷售侵權(quán)商品案

案情簡介：

2023年8月，北京市豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)監(jiān)測線索，會(huì)同公安機(jī)關(guān)對(duì)北京奧胖大碼服裝有限公司突擊執(zhí)法檢查。

經(jīng)查，當(dāng)事人在直播帶貨中以超低價(jià)銷售迪桑特、始祖鳥、可隆品牌服裝，價(jià)格僅為數(shù)十元，而官方正品最低價(jià)格也近千元?，F(xiàn)場查獲侵權(quán)服裝59件，根據(jù)直播銷量初步計(jì)算當(dāng)事人非法經(jīng)營額約5.5萬元。因當(dāng)事人已涉嫌構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，執(zhí)法機(jī)關(guān)已將案件線索移交公安機(jī)關(guān)處理。

典型意義：

跨部門協(xié)同查處直播帶貨中假冒侵權(quán)行為，依法保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)的重要舉措。通過查處此類違法案件，警示震懾違法經(jīng)營者，引導(dǎo)商家守法誠信經(jīng)營，增強(qiáng)全社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

08

北京君尚偉業(yè)科技有限公司“刷單炒信”案

案情簡介：

北京市大興區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)北京君尚偉業(yè)科技有限公司虛假宣傳行為立案調(diào)查，2023年9月依法作出行政處罰。

經(jīng)查，當(dāng)事人在同一時(shí)間銷售6臺(tái)同型號(hào)先鋒取暖器，但支付方用戶名、IP地址、收貨人姓名、收貨地址等信息完全一致，即同一用戶、同一時(shí)段、同一IP地址，分多次下單購買同一商品。上述6個(gè)商品快遞包裹，重量均為0.02千克，與該商品實(shí)際凈重不符，即當(dāng)事人并未實(shí)際寄出上述商品。對(duì)于當(dāng)事人虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)的違法行為，執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元。

典型意義：

電商交易中，交易數(shù)據(jù)往往是消費(fèi)者選擇商品的重要參考因素，當(dāng)事人進(jìn)行虛假交易，以不正當(dāng)方式提高商品銷量，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)市場秩序。此案是對(duì)“刷單炒信”不法行為的嚴(yán)肅懲戒和有效震懾，既保障了消費(fèi)者的知情權(quán)，又維護(hù)了其他合法商家的公平競爭權(quán)益。

09

北京紅道電子商務(wù)中心發(fā)布酒類違法廣告案

案情簡介：

2023年5月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)線索，對(duì)北京紅道電子商務(wù)中心發(fā)布含有飲酒動(dòng)作短視頻的行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，平臺(tái)內(nèi)某商家于2023年4月與當(dāng)事人取得聯(lián)系，雙方協(xié)商同意通過當(dāng)事人平臺(tái)賬號(hào)“沖哥的小酒館（紅道）”推廣銷售某款啤酒，并達(dá)成定向傭金合作。當(dāng)事人于2023年5月發(fā)布了存在飲酒動(dòng)作的短視頻，并分享了飲酒后體驗(yàn)，視頻左下方有某款啤酒購物鏈接，違反了《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并沒收廣告費(fèi)881.57元，罰款2644.71元。

典型意義：

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》自2023年5月1日起施行，明確規(guī)定通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的短視頻被認(rèn)定為互聯(lián)網(wǎng)廣告，需要遵守廣告法的相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲查處上述酒類廣告違法行為，有效凈化短視頻平臺(tái)營銷環(huán)境。

10

今天晚安（北京）規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司價(jià)格欺詐案

案情簡介：

2023年5月，北京市市場監(jiān)督管理局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)今天晚安（北京）規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司價(jià)格欺詐行為立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營某民宿，價(jià)格分為平時(shí)價(jià)、周末價(jià)和節(jié)假日價(jià)三個(gè)檔次。消費(fèi)者通過某民宿平臺(tái)App聯(lián)系當(dāng)事人預(yù)訂2023年4月29日和4月30日（周末）民宿，以周末價(jià)成交。當(dāng)事人后期發(fā)現(xiàn)預(yù)定時(shí)間屬于節(jié)假日，要求消費(fèi)者取消訂單或補(bǔ)差價(jià)，但消費(fèi)者拒絕并要求當(dāng)事人履行約定。在交涉未果的情況下，當(dāng)事人通過平臺(tái)取消訂單，按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。當(dāng)事人以獲取更高收益為目的取消訂單的行為，違反了價(jià)格法相關(guān)規(guī)定。執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，給予警告，并處罰款5000元。

典型意義：

本案發(fā)生在疫情解禁后第一個(gè)五一黃金周，旅游市場非?；钴S。在此背景下，當(dāng)事人單方面取消顧客訂單，無正當(dāng)理由拒絕履行價(jià)格承諾，屬于價(jià)格欺詐違法行為。執(zhí)法機(jī)關(guān)通過對(duì)旅游行業(yè)違法違規(guī)行為的有力震懾，為人民群眾營造了舒心出行、放心消費(fèi)的良好市場環(huán)境。