中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（龐鶴） 10月11日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)從河北銀保監(jiān)局了解到，為貫徹落實(shí)國務(wù)院、中國銀保監(jiān)會(huì)和河北省委、省政府關(guān)于做好老年人金融服務(wù)的有關(guān)要求，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，河北銀保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)、完善養(yǎng)老金融產(chǎn)品、解決數(shù)字鴻溝、開展宣教活動(dòng)、完善工作機(jī)制等五方面做好老年人金融服務(wù)。

推動(dòng)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，支持網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造，提升員工服務(wù)水平，充分發(fā)揮銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在滿足老年人群體金融服務(wù)需求的重要作用。

指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)滿足老年人養(yǎng)老金融產(chǎn)品，針對老年人相對保守、理財(cái)需求趨于穩(wěn)健的特點(diǎn)，為老年人客戶提供更多專屬金融產(chǎn)品。滿足老年人保險(xiǎn)需求，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)研究提高投保年齡上限，科學(xué)適當(dāng)放寬投保條件，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開發(fā)居家養(yǎng)老責(zé)任保險(xiǎn)。

倡導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在推進(jìn)智能化服務(wù)過程中，注重兼顧老年人需求，讓老年客戶更多地享受到智能化金融服務(wù)便利。

指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重視對金融消費(fèi)者的宣傳教育，幫助老年客戶提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)能力。

此外，河北銀保監(jiān)局要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)制度建設(shè)和完善投訴監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)工作措施做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位。