中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年“雙十一”前夕，為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局提示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者要落實主體責(zé)任，做到依法合規(guī)經(jīng)營。

一、嚴(yán)格落實主體責(zé)任，做到依法合規(guī)經(jīng)營。把好平臺準(zhǔn)入關(guān)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者真實信息進(jìn)行核驗、登記，提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理市場主體登記。

二、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)促銷秩序。提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。禁止訂金不退、默認(rèn)搭售、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益等行為。

三、嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，加強(qiáng)審核把關(guān)。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。禁止各類商業(yè)炒作、妨礙社會公共秩序和公序良俗以及其他涉及政治敏感性的行為。

四、嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)公平競爭秩序。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為發(fā)生。禁止在經(jīng)營活動中設(shè)定不合理限制或者附加不合理條件。

五、積極處理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，保護(hù)消費者合法權(quán)益。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。不斷完善商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制，建立健全爭議在線解決機(jī)制，設(shè)立消費者權(quán)益保證金，積極落實先行賠償制度。

六、嚴(yán)厲防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為，加強(qiáng)商品質(zhì)量管控。嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。要從源頭把握好產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對商家資質(zhì)、產(chǎn)品展示和推廣的管理。不得因促銷降低產(chǎn)品質(zhì)量，不得摻雜使假、以假充真、以次充好。

七、禁止銷售違法違禁產(chǎn)品，清理違法違規(guī)信息。嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品，開展信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接，集中排查、清理違法違規(guī)信息。

八、強(qiáng)化政企溝通協(xié)作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序。平臺經(jīng)營者在加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)控的同時，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。

同時，提醒廣大消費者在網(wǎng)購時提高防范意識，及時依法維權(quán)。注意“貨比三家”，收到貨品后要立即查看，仔細(xì)驗貨。保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。一旦發(fā)生消費糾紛，及時聯(lián)系商家協(xié)商處理，也可向平臺、12315或者相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

“雙十一”期間，全區(qū)各級市場監(jiān)管部門將深入推進(jìn)2021網(wǎng)劍行動，開展專項監(jiān)測，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，嚴(yán)肅查處各類網(wǎng)絡(luò)促銷違法行為，切實保護(hù)網(wǎng)購消費者合法權(quán)益。