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誠信是市場經(jīng)濟發(fā)展的根基，誠信經(jīng)營是經(jīng)商之本，但日常生活中不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象仍然存在，“缺斤短兩”的違法行為時有發(fā)生，這就需要用好法律“武器”，打好“投訴舉報”與“執(zhí)法監(jiān)督”組合拳，堅決維護消費者的合法權益。

近日，銀川市解放西街市場監(jiān)管所接到一起投訴，反映轄區(qū)某酒吧所售調制酒容量不足，實際份量僅占消費者購買容量的2/3，執(zhí)法人員接到投訴后前往涉訴酒吧進行核查，現(xiàn)場測試其裝酒容器（使用500ml的標準器皿裝滿水，倒入其中，連續(xù)倒入6次，剛好倒?jié)M），確定該裝酒容器容積為3L，但實際向顧客上酒時，并未裝滿，消費者購買的3L調制酒，實際到手容量只有大約2.5L。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，執(zhí)法人員要求涉訴酒吧向投訴人給予相應賠償，并對其違法行為進行了立案處理。

投訴人最開始只是懷疑該酒吧為其提供的調制酒容量不足，后經(jīng)現(xiàn)場粗略試驗，確定自己購買的酒不足量并進行了現(xiàn)場拍照取證，為執(zhí)法人員后期的核查提供了充分的證據(jù)。一般消費者在類似消費過程中，很少注意到自己購買的酒類商品是否足量，也難想到取證環(huán)節(jié)，導致自己的合法權益受到侵害。所以消費者要提高自己的維權意識和法律素養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)侵權行為，一旦發(fā)現(xiàn)侵權行為，可先通過相關合法手段取證后，及時向相關執(zhí)法部門反映情況。

執(zhí)法人員在日常執(zhí)法中，要踐行以人民為中心的發(fā)展理念，結合“我為群眾辦實事”的實踐活動，加大執(zhí)法力度，捍衛(wèi)法律權威，完善維權機制，讓侵權者在侵權后感受到執(zhí)法“力度”，讓投訴人在維權中感受執(zhí)法“溫度”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(責任編輯:陸明)