第十一屆全國售后服務(wù)評價活動邀請函

各有關(guān)企業(yè)、相關(guān)單位：

原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于2011年頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922-2011)自發(fā)布以來，適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會的認(rèn)可，中國商業(yè)聯(lián)合會決定在成功舉辦十屆“全國售后服務(wù)評價活動” 的基礎(chǔ)上，開展“第十一屆全國售后服務(wù)大會活動”，詳見中商聯(lián)零供委【2023】1號文件。

本次評價活動以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評價（評價不收費），產(chǎn)生星級評價結(jié)果。

評價結(jié)果將于2023年12月9日在北京舉行的“第十一屆全國售后服務(wù)大會活動”中揭曉，并通過各大權(quán)威媒體發(fā)布，對獲評企業(yè)進(jìn)行重點宣傳推廣。申報企業(yè)可自愿選擇相關(guān)宣傳推廣方案，宣傳和會務(wù)工作由五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司承辦。

特邀貴單位組織相關(guān)申報資料參加！

全國商品售后服務(wù)評價委員會

2023年10月