中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，甘肅省臨澤縣市場監(jiān)管局主動進(jìn)位、強化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)，著力解決旅游市場監(jiān)管服務(wù)中存在的難點堵點問題，不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升監(jiān)管服務(wù)效能，助推全縣旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。

加強主責(zé)主業(yè)，切實強化履職擔(dān)當(dāng)。局黨組高度重視，提前統(tǒng)籌謀劃，以推進(jìn)旅游市場秩序整治工作為抓手，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為核心，先后制定印發(fā)《2024年優(yōu)化旅游環(huán)境提升旅游服務(wù)質(zhì)量行動實施方案》《關(guān)于加強旅游市場秩序監(jiān)管的工作提醒函》《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游購物場所監(jiān)管工作的通知》等文件，召開工作安排部署會議，要求系統(tǒng)上下全面做好旅游市場價格監(jiān)管、餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管、電商平臺監(jiān)測、購物場所交易秩序監(jiān)管及涉旅特種設(shè)備安全監(jiān)管等各項重點工作，確保旅游市場平穩(wěn)有序。

加強市場秩序，全面開展市場整治。一是持續(xù)規(guī)范景區(qū)、餐飲、住宿、娛樂、購物、交通、醫(yī)療等環(huán)節(jié)的價格秩序，面向社會公開發(fā)布《旅游市場價格秩序的提醒告誡書》，組織開展價格監(jiān)管專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲查處不明碼標(biāo)價、低標(biāo)高結(jié)、價格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實維護(hù)好旅游價格秩序；二是以創(chuàng)建全國食品安全示范城市為抓手，不斷提升“隴上食安”覆蓋率，加大對全縣賓館酒店、小吃街、網(wǎng)紅餐飲店、農(nóng)家樂等餐飲服務(wù)單位的監(jiān)管力度，及時消除食品安全隱患，全面保障廣大游客飲食安全。截至目前，232名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部督促指導(dǎo)1476家食品生產(chǎn)經(jīng)營主體全面落實“日管控、周排查、月調(diào)度”制度，同時規(guī)范全縣網(wǎng)絡(luò)餐飲第三方平臺及網(wǎng)上訂餐的經(jīng)營行為，切實保障網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全；三是進(jìn)一步強化對餓了么、美團(tuán)等平臺信息發(fā)布的監(jiān)管力度，公開發(fā)布《強化網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營行為提醒函》，推送網(wǎng)絡(luò)商戶100余家，積極開展網(wǎng)絡(luò)旅游市場價格和土特產(chǎn)品銷售監(jiān)測工作，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平臺虛構(gòu)劃線價（原價）、虛假折扣行為2件，銷售三無牛肉干行為1件，已立案查處；四是重點加大對經(jīng)營玉器、土特產(chǎn)、保健食品、地方飾品等為主的涉旅購物場所督導(dǎo)檢查力度，對2家涉嫌虛假宣傳的旅游購物場所進(jìn)行責(zé)令整改，同時，強化旅游消費、餐飲服務(wù)領(lǐng)域合同行政監(jiān)管，組織開展重點領(lǐng)域合同格式條款違法行為專項整治工作，依法整治利用“霸王條款”侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為；五是聚焦賓館酒店電梯、大型游樂設(shè)施、景區(qū)專用車輛等重點設(shè)備，建立健全風(fēng)險防范化解機(jī)制，加大安全風(fēng)險排查整治力度，確保從源頭消除事故隱患。上半年，全面開展涉旅行業(yè)特種設(shè)備隱患排查整治行動，重點檢查丹霞景區(qū)特種設(shè)備安全管理狀況，嚴(yán)防大型游樂設(shè)施“帶病”工作。截至目前，全覆蓋檢查全縣大型娛樂設(shè)施使用單位3家、大型娛樂設(shè)施66臺套、旅游觀光車使用單位2家、在用旅游觀光車118輛。

加強消費維權(quán)，提振群眾消費信心。充分發(fā)揮市場監(jiān)管12315投訴舉報平臺作用，依法快速受理和處置游客投訴舉報，做到事事有回音、件件有著落、查辦有結(jié)果。截至目前，受理涉旅消費投訴舉報100余件，處置率達(dá)100%。在全縣各旅游景點、大型商超、餐飲（小吃）、娛樂及其他購物場所累計統(tǒng)一設(shè)置《消費警示牌》共300余個，公示消費維權(quán)電話，積極開展旅游消費維權(quán)教育，引導(dǎo)游客理性消費，提高法律意識和自我保護(hù)能力。

下一步，該局將牢固樹立一盤棋思想，以“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”的工作要求，持續(xù)加大旅游市場秩序整治力度，強化組織協(xié)調(diào)，相互銜接、齊抓共管，共同推進(jìn)、形成合力，全力營造全縣規(guī)范有序、和諧安全的旅游消費環(huán)境。（通訊員　王堆存）