□ 本報記者 何 可

“一臺電視機，配兩個遙控器，沒有孩子幫忙，根本找不到臺”“電飯煲的功能越來越多，字卻越來越小，經(jīng)常點錯按鈕”……近年來，家用電器越來越智慧，但是對老年人卻越來越不友好。

“老年人群體由于支付能力、學(xué)習(xí)能力、接受能力等種種原因，難以享受到智能技術(shù)帶來的便利?！泵赖募矣每照{(diào)事業(yè)部創(chuàng)新研究院主任李金波在2022年全國兩會期間，曾提出加強智能家居適老化改造的建議。他在接受本報記者采訪時說，幫老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，不僅有助于提升他們的生活便利，也有利于創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟社會發(fā)展空間。

近年來，盡管一些家電企業(yè)已經(jīng)開始適老化探索，比如，美的集團推出適老化家居品牌美頤享，海爾集團成立適老產(chǎn)業(yè)平臺，格力電器推出銀發(fā)產(chǎn)品系列，等等。但相對于整體智能家電品類來說，適老化產(chǎn)品仍難以匹配市場需求。據(jù)億邦智庫發(fā)布的《2023年銀發(fā)人群消費趨勢洞察報告——家用電器篇》顯示，從天貓供需指數(shù)看，適老家電行業(yè)需求側(cè)漲幅遠超供給側(cè)。

“除了專門給養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)計的家電外，一般家庭中的家電都是全家共享的，不可能只為老年人服務(wù)?！敝袊矣秒娖餮芯吭簷z測所副所長李紅偉告訴記者，目前，適老家電尚處于起步階段，專門的適老家電還比較少，更多的是對家電做適老化改造。

“有的老年人視力退化快，但聽力沒問題，可以提供語音交互功能；有的老年人聽力退化快，可以考慮用圖像、手勢、觸摸或視覺交互來服務(wù)?！崩罴t偉說，家電企業(yè)應(yīng)按照老年人的能力層次，分類設(shè)計老年人適用的家電產(chǎn)品，或者根據(jù)老年人年齡增長對軟件進行動態(tài)升級。

作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要尺度，適老家電的標(biāo)準(zhǔn)體系也亟待進一步完善。李金波表示，應(yīng)鼓勵和支持各行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭制定智能產(chǎn)品適老化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，讓更多智能產(chǎn)品變得更容易被老年人接受和應(yīng)用。

“檢測工作的開展一定要有標(biāo)準(zhǔn)，所以針對各類適老家電的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)是首要任務(wù)?！崩罴t偉說，目前，中國60歲以上的老年人口有2.63億，且需求是分層的，必須盡快補齊標(biāo)準(zhǔn)體系這塊短板，否則對市場普及不利。

據(jù)了解，中國家用電器研究院從2021年開始制定家電適老化標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)推出了12類適老家電的標(biāo)準(zhǔn)和4項國家標(biāo)準(zhǔn)。12類適老家電涵蓋家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視機、吸油煙機及灶具、凈水及飲水設(shè)備、熱水器、坐便器、多聯(lián)式空調(diào)機組、電飯煲、家用即熱式熱水器、智能家居控制終端，4項國家標(biāo)準(zhǔn)包括面向老年人的家用電器設(shè)計導(dǎo)則及用戶界面設(shè)計規(guī)范、適老智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型及通用技術(shù)要求。

記者注意到，目前市場上的適老家電產(chǎn)品價格較高，一款電動多功能護理床的售價在1.5萬元左右，適老坐式沐浴器的售價在1萬元左右。

“各類適老家電的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有一定難度，但更難的是成本?！崩罴t偉說，這需要行業(yè)企業(yè)和機構(gòu)各方形成共識、共同努力，將來搭載智能適老技術(shù)的家電規(guī)模上去了，成本就可以分攤，價格就可以下降。

《中國質(zhì)量報》