中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院珠海檢測(cè)院認(rèn)真貫徹落實(shí)廣東省免征涉企行政事業(yè)性收費(fèi)政策，實(shí)施“四個(gè)+”，鞏固企業(yè)減負(fù)成效、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、支持服務(wù)“產(chǎn)業(yè)第一”，持續(xù)為地方經(jīng)濟(jì)跨越式高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

速度+，政策措施落實(shí)到位。落實(shí)涉企免征政策，主動(dòng)靠前為企業(yè)提供“一站式、管家式”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”非接觸式服務(wù)，對(duì)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展“特事特辦”“一企一檔”精準(zhǔn)惠企服務(wù)。每年受理涉企免征業(yè)務(wù)12000多單，不斷為企業(yè)提供“量體裁衣”的政策輸送服務(wù)，構(gòu)建“親清”新型政商關(guān)系。

精度+，內(nèi)控管理監(jiān)督到位。深入推進(jìn)免征業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)、事項(xiàng)、崗責(zé)、流程等進(jìn)行全面梳理，明確內(nèi)部管理流程，建立崗位之間相互監(jiān)督制約的機(jī)制，設(shè)置專崗定期對(duì)免征業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每月進(jìn)行一次“回頭看”，對(duì)每單免征業(yè)務(wù)和非稅業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程監(jiān)督，推動(dòng)政策落穩(wěn)落準(zhǔn)，有力助企紓困解難。

溫度+，信息公開便民到位。堅(jiān)持線上、線下相結(jié)合的形式宣傳惠企政策，在公眾號(hào)、網(wǎng)站和辦事窗口等顯著位置多種渠道進(jìn)行信息公開，業(yè)務(wù)辦理過程中做好正面宣傳引導(dǎo)和解讀工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題訴求，確保涉企免征政策精準(zhǔn)傳達(dá)，企業(yè)盡知盡享，打通政策落地“最后一公里”。

力度+，溝通高效配合到位。工作人員將服務(wù)過程遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行收集整理，密切與相關(guān)部門溝通反饋，以客戶需求為導(dǎo)向，按需求點(diǎn)單式常態(tài)化開展業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能等業(yè)務(wù)理論和政策解讀，靈活運(yùn)用“情景式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式”等多種形式，圍繞如何做好民情民意收集、矛盾糾紛化解等服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)交流分享經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作流程提升客戶滿意度。

下一步，珠海檢測(cè)院將持續(xù)發(fā)力，持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更細(xì)舉措，助力政策紅利充分惠民利企，全面提升企業(yè)的獲得感和群眾的滿意度，打造一流營(yíng)商環(huán)境。（鞠天慧）