中國質量新聞網(wǎng)訊 為營造平穩(wěn)良好的市場監(jiān)管輿論環(huán)境，安徽省合肥市廬陽區(qū)市場監(jiān)管局建機制、強監(jiān)測、控源頭、早預防、快處置，積極面對網(wǎng)絡輿情，著力強化輿情引導，高效處置網(wǎng)絡輿情。

一是完善輿情制度，明確處置流程。發(fā)布《廬陽區(qū)市場監(jiān)督管理局輿情監(jiān)測和應對處置管理辦法》，規(guī)定輿情處置流程，明確專人負責。建立網(wǎng)絡輿情分析月報和網(wǎng)絡輿情一覽表，便于分析轄區(qū)網(wǎng)絡輿情情況。

二是加強輿情監(jiān)測，注重源頭預防。依托合肥市網(wǎng)絡交易監(jiān)管服務平臺開展輿情監(jiān)測，通過主題定制、輿情詞云進行針對性監(jiān)測。緊盯重點領域、重大時間節(jié)點，密切關注食品藥品、特種設備和產(chǎn)品質量等社會關注度高的輿情風險隱患，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間進行輿情預警、報告，避免輿情發(fā)酵。

三是強化調查處理，避免輿情發(fā)酵。第一時間調查處理上級轉來的網(wǎng)絡輿情，盡快答復調查結果，確保輿情得到快速處置和有效應對。對群眾有疑惑、有怨言的輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾工作，防止以訛傳訛，影響擴大。一季度共收到合肥市市場監(jiān)管局和區(qū)委宣傳部轉來輿情31條，均及時答復，未發(fā)生市場監(jiān)管領域重大網(wǎng)絡安全事件。（仰夢迪）