中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 9月25日，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消委會(huì)發(fā)出邀請(qǐng)廣大經(jīng)營(yíng)者參與全國(guó)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)的邀請(qǐng)信。

全國(guó)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)誠(chéng)邀您的參與——致廣大經(jīng)營(yíng)者的一封信

尊敬的經(jīng)營(yíng)者朋友：

您好，感謝您為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)！

為進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度，護(hù)航我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，全市正全面開展為期3個(gè)月的“2020年提升消費(fèi)者滿意度”沖刺行動(dòng)，為此，我們向全體經(jīng)營(yíng)者提出如下倡議，懇請(qǐng)得到您的支持配合。

一、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律，主體資格合法完整、亮證亮照經(jīng)營(yíng)；落實(shí)商品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等規(guī)定；不銷售假冒偽劣、違規(guī)、侵權(quán)、“三無(wú)”等商品。

二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)價(jià)格自律，公開商品和服務(wù)質(zhì)量真實(shí)信息，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)虛假宣傳、讓利、促銷和其他商業(yè)欺詐行為。

三、健全消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度及不低于七日（含七日）的無(wú)理由退貨制度。將退貨商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件及退貨程序等承諾內(nèi)容展示于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督。

四、創(chuàng)建濃厚的宣傳氛圍，以全國(guó)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，借力政府搭建的大平臺(tái)，結(jié)合國(guó)慶、中秋節(jié)、雙11和雙12等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)區(qū)域主要入口、公共場(chǎng)所等醒目位置，通過(guò)固定的LED屏幕、燈箱、橫幅、公告欄、海報(bào)及新媒體等多渠道進(jìn)行正面宣傳，營(yíng)造放心消費(fèi)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，不斷樹立企業(yè)品牌，展示企業(yè)形象。

優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度，沒有最好，只有更好！希望您和我們共同努力，將“柳州市放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建”打造成柳州城市新名片，通過(guò)良好的消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，將美麗的柳州打造成宜居宜業(yè)宜消費(fèi)“新高地”。

柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

2020年9月25日

（供稿：廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）