本報(bào)訊 （記者徐建華 實(shí)習(xí)記者徐雅臣）日前，在北京市市場監(jiān)管局主辦的2024年世界標(biāo)準(zhǔn)日主題活動(dòng)中，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布實(shí)施的T/CATAGS 52—2022《基于民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)的國內(nèi)航班跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)規(guī)范》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“系列標(biāo)準(zhǔn)”）獲評(píng)為2024年高質(zhì)量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為有效解決國內(nèi)部分地區(qū)居民出行不便等問題，民航局大力推進(jìn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”，組織建設(shè)了民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)和通程航班服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡稱“‘雙平臺(tái)’”），為國內(nèi)民航中轉(zhuǎn)旅客體驗(yàn)高品質(zhì)中轉(zhuǎn)服務(wù)提供數(shù)字化保障，填補(bǔ)民航網(wǎng)絡(luò)服務(wù)空白，提升民航服務(wù)水平。“雙平臺(tái)”投運(yùn)以來，“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”及通程航班業(yè)務(wù)推廣取得明顯成效，但客票銷售、機(jī)場內(nèi)引導(dǎo)、數(shù)據(jù)采集與使用、系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面仍需進(jìn)一步規(guī)范提升。

該系列標(biāo)準(zhǔn)作為民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)配套標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了民用機(jī)場國內(nèi)跨航司中轉(zhuǎn)的行李直掛保障流程、標(biāo)識(shí)牌、旅客識(shí)別、航班動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)傳輸、電子中轉(zhuǎn)驗(yàn)訖章、安檢信息傳輸6個(gè)方面的基本要求，適用于民用機(jī)場、民用航空運(yùn)輸企業(yè)、第三方企業(yè)等開展國內(nèi)跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)保障，有效促進(jìn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”和國內(nèi)通程航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化，為實(shí)現(xiàn)國內(nèi)主要城市高效暢通、偏遠(yuǎn)地區(qū)城市有效連通提供了關(guān)鍵支撐，且對(duì)促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展，提升民航服務(wù)品質(zhì)與發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)民航行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建航空生態(tài)圈等，都具有重要意義。

目前，“雙平臺(tái)”已在全國252家機(jī)場投入使用，同步召開該系列標(biāo)準(zhǔn)推介會(huì)385場，參會(huì)人數(shù)達(dá)7060人。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值看，平臺(tái)平均每年能識(shí)別出超過5100萬名中轉(zhuǎn)旅客，預(yù)計(jì)每年創(chuàng)造18.7億元經(jīng)濟(jì)效益機(jī)會(huì)。從技術(shù)價(jià)值看，目前全球尚未有在全國范圍內(nèi)應(yīng)用大范圍、全覆蓋的智能化中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)的國家，中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺(tái)有效發(fā)揮我國制度和治理體系優(yōu)勢，通過有效整合國內(nèi)中轉(zhuǎn)服務(wù)相關(guān)信息資源，實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸服務(wù)鏈銷售、運(yùn)行與監(jiān)督系統(tǒng)融合互聯(lián)。從實(shí)際效果看，平臺(tái)主體多元、技術(shù)融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢明顯，在全國各地的應(yīng)用，為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)扶貧工作、改善機(jī)場運(yùn)營效率等，發(fā)揮了重要作用，帶來了顯著的社會(huì)效益。

據(jù)了解，截至9月底，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共批準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)155項(xiàng)，已發(fā)布通用航空、航空油料、航空客貨運(yùn)輸銷售代理、民航結(jié)算、航空食品、民航客貨運(yùn)輸信息化、旅客服務(wù)、客艙乘務(wù)8個(gè)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)93項(xiàng)，在規(guī)范市場主體行為、促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效、助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

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