本報訊 （記者王 越）9月23日，廣東省消委會在廣州市舉辦“助企促消費 激發(fā)消費活力”巡回宣講暨“質(zhì)量月”宣貫體察活動，推動家用電器行業(yè)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強消費者權(quán)益保護。

家用電器與日常生活密不可分，是國家推動消費品以舊換新的重要項目。由于家用電器市場規(guī)模大、使用頻率高，也成為消費投訴的重點領(lǐng)域。據(jù)廣東省消委會統(tǒng)計，上半年，廣東全省消委會處理家用電器投訴45957件，同比增長明顯。

本次活動由廣東省消委會主辦，廣東省家電商會、廣東省家用電器行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，威凱檢測技術(shù)有限公司等單位承辦，來自市場監(jiān)管部門、家用電器行業(yè)協(xié)會、相關(guān)檢測機構(gòu)、家用電器生產(chǎn)企業(yè)、消費者等各界代表約2000人通過線上線下渠道參與活動。

在質(zhì)量宣貫體察環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量檢測專家?guī)ьI(lǐng)消費者、媒體代表，參觀家用電器產(chǎn)品檢測檢驗實驗室，觀看家用電器產(chǎn)品檢測全過程，深入了解家用電器產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用技巧、風(fēng)險隱患等，進一步增強產(chǎn)品質(zhì)量和安全使用意識，在日后選購、維修、換新過程中更好規(guī)避消費陷阱，進而激發(fā)消費活力。

在宣講授課環(huán)節(jié)，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省家電商會等單位有關(guān)負責(zé)人和專家分別以家電行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督政策法規(guī)解析、“以舊換新”政策解讀、典型家用電器常見不合格案例分析、家電投訴情況及糾紛處理工作實務(wù)為題，從政府監(jiān)管、政策執(zhí)行、行業(yè)發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營、消費維權(quán)等角度進行了解讀，指導(dǎo)企業(yè)遵守法律法規(guī)，參與以舊換新，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高投訴處理效率。

今年，廣東省消委會面向社會關(guān)注度高的消費領(lǐng)域，策劃組織10場巡回宣講，目前已在汽車生產(chǎn)銷售、餐飲食品、旅游文體、網(wǎng)絡(luò)游戲、通信服務(wù)、城鎮(zhèn)放心消費、家用電器等多個領(lǐng)域舉辦了7場活動，吸引1.7萬名企業(yè)代表參與。