廣東放心消費(fèi)接入主流導(dǎo)航平臺

數(shù)字地圖可查找“雙承諾”商家

□ 本報(bào)記者 王 越

消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。近年來，廣東大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，多維度構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，特別是將“放心消費(fèi)承諾”活動列入民生工程和民生實(shí)事工作內(nèi)容。根據(jù)放心消費(fèi)行動工作部署，廣東省各級消費(fèi)者委員會自2020年以來深入開展“放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)活動（以下稱“雙承諾”活動），迄今培育發(fā)展承諾單位11.6萬家，其中，“放心消費(fèi)承諾”單位9.6萬家，“線下無理由退貨承諾”店鋪兩萬家，遍布全省各個(gè)地市，涉及眾多消費(fèi)領(lǐng)域，已發(fā)展成為廣東放心消費(fèi)行動重要品牌。

近日，為提升放心消費(fèi)行動成效，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)“雙承諾”活動的社會影響，提高消費(fèi)者查找“放心消費(fèi)承諾”商家的便利度，廣東省消費(fèi)者委員會通過與地圖導(dǎo)航平臺公司協(xié)商合作，推動全省“雙承諾”商家信息正式接入高德地圖、百度地圖、騰訊地圖三大主流導(dǎo)航App。目前，三大導(dǎo)航地圖頁面已基本添加“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”標(biāo)簽，消費(fèi)者可根據(jù)標(biāo)簽快速識別，也可通過搜索“放心消費(fèi)”“線下無理由退貨”等關(guān)鍵詞，快速查找周邊“雙承諾”商家，還可以通過百度地圖App的“廣東放心消費(fèi)專題地圖”查看放心消費(fèi)“雙承諾”商家分布情況。

據(jù)了解，參與“放心消費(fèi)承諾”的經(jīng)營者須向社會作出品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證三大承諾，而參與“線下無理由退貨承諾”的經(jīng)營者則自行確定無理由退貨的商品品種或服務(wù)類型、范圍、時(shí)限（不少于7日），向消費(fèi)者公示并履行承諾。多年來，因消費(fèi)更有保障、服務(wù)體驗(yàn)更佳，放心消費(fèi)“雙承諾”商家逐步贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和好評。第三方測評顯示，消費(fèi)者對“雙承諾”活動的總體滿意度近九成，超七成的消費(fèi)者表示會優(yōu)先選擇或推薦家人朋友到“雙承諾”商家進(jìn)行消費(fèi)。廣東省消費(fèi)者委員會相關(guān)人員表示，相信隨著查找便利度的提升，將有越來越多的優(yōu)質(zhì)商家參與其中，共同助力廣東放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

據(jù)該人員介紹，消費(fèi)者除了可以通過導(dǎo)航地圖App快速找“雙承諾”商家外，還可以通過廣東省消費(fèi)者委員會官方網(wǎng)站“廣東放心消費(fèi)創(chuàng)建活動”專區(qū)、“廣東放心消費(fèi)創(chuàng)建”微信小程序，了解活動動態(tài)和商家信息。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)“雙承諾”商家存在虛假承諾、承諾執(zhí)行不力等不當(dāng)行為，可直接掃描公示牌上的二維碼或通過小程序進(jìn)行投訴反映，轄區(qū)消委會將及時(shí)跟進(jìn)處理。符合條件的經(jīng)營者也可以通過網(wǎng)站專區(qū)、小程序進(jìn)行申報(bào)，或直接向當(dāng)?shù)叵瘯岢錾暾埑蔀椤半p承諾”店。