大批家居品牌企業(yè)進入家裝產業(yè)

我國家裝行業(yè)面臨重新洗牌

□ 本報實習記者 賈潤梅

近日，有媒體報道稱，家裝市場在產品環(huán)保、價格和質量等方面問題頻出。某平臺2021年全年家裝家居行業(yè)投訴總量為7748單，占房產家居行業(yè)投訴總量近25%。雖然家裝行業(yè)相關標準不斷完善，但“坑多”“水深”仍然是很多消費者提及裝修話題時的最大感受。

家住上海嘉定區(qū)的艾先生向記者反映，2019年家里安裝了全屋定制柜，共花費3萬多元。當時商家聲稱裝好即可入住，但兩年多時間過去了，屋內裝修味道仍然很大。艾先生隨后聯系到具有CMA（中國計量認證）檢測資質的機構，對其房屋空氣質量進行檢測。檢測結果表明，兩個房間均甲醛超標，而且總揮發(fā)性有機物TVOC超標較明顯。“現在還能聞到臥室里明顯的裝修氣味?！卑壬缡钦f。兩年內，艾先生多次與商家溝通，并通過各個渠道投訴和維權，但商家仍未解決問題。無奈之下，艾先生已經拆除并扔掉了部分柜體，味道較重的小臥室也基本處于空置狀態(tài)。

記者從中國室內裝飾協(xié)會獲悉，我國家裝產品和服務當前呈現出標準化程度低、消費頻次低、重服務和體驗的特點。這使得中國家裝行業(yè)在飛速成長的階段自然分化、碎片式發(fā)展，相對比其他高客單價、高標準化、輕服務體驗的行業(yè)來說，家裝行業(yè)整體呈現集中度低、市場規(guī)模大的“大行業(yè)、小公司”顯著特征。

行業(yè)人士表示，在定制柜糾紛中，類似情況較為普遍。目前，適用定制柜污染物的國家標準為GB18580，而該國標僅針對甲醛一項污染物，檢測方式也較為局限，需要裁剪出兩塊板材送檢。業(yè)內人士指出，不僅是板材，各類裝修主材、輔材以及硬裝環(huán)節(jié)的行業(yè)規(guī)范均有待進一步完善。

綠色家居室內環(huán)保專家宋廣生分析，在新冠疫情常態(tài)化防控的背景下，我國家居室內裝飾裝修行業(yè)正在重新洗牌。他表示，一方面家裝公司面臨顛覆性的變革，由于人工成本變化、疫情防控要求、新農村建設和新一代農民工就業(yè)空間加大，規(guī)范性的裝修技術工人成為短缺人才。一些小而散的家族企業(yè)管理不規(guī)范，也是消費者投訴家裝問題的主要原因。另一方面，一大批家居品牌企業(yè)進入家裝產業(yè)，全屋定制、集成家居和定制家具成為傳統(tǒng)家裝和家具行業(yè)的顛覆者，工廠化生產、標準化配置和快速方便的規(guī)范化安裝受到了廣大消費者的青睞。此外，發(fā)展了20多年的我國家居環(huán)保產業(yè)趨于成熟，通過室內環(huán)境凈化材料和凈化產品，解決了家居產品和材料帶來的室內環(huán)境疊加污染問題。隨著人們健康安全意識的不斷提高，人們追求高質量的室內環(huán)境，新風機、凈化器成為一些新裝修家庭的選擇。特別是新冠疫情以后國家認監(jiān)委批準的“綠色環(huán)保服務認證”相關項目，為綠色家居室內環(huán)保相關品牌企業(yè)提供嚴格的服務認證，為消費者選擇綠色家裝品牌創(chuàng)造了條件。

宋廣生提示消費者裝修時要選擇規(guī)范的家裝公司，簽訂規(guī)范性的裝飾裝修合同，按照新版《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制標準》進行驗收合格入住；消費者在定制家具時盡量選擇“無醛添加”的人造板材料，同時注意控制空間承載量，不要在小空間里采用大量同一種材料的家居產品；新裝修和安裝新家具房間入住前需進行室內環(huán)境檢測和室內環(huán)境凈化治理；入住后注意通風換氣，或選擇具有凈化甲醛污染功能的空氣凈化器；如果發(fā)現由裝飾裝修和家具造成的室內環(huán)境污染問題，可及時保留相關證據，與當地室內裝飾行業(yè)協(xié)會、消費者保護協(xié)會進行聯系，或通過法律途徑解決問題。

《中國質量報》