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          向恐慌式營銷說“不”

          2021-10-21 11:06:36 中國質量報

          □ 胡立彪

          近日,有媒體調查發(fā)現(xiàn),目前市面上有許多標稱食品添加劑“零含量”“無添加”的食品,涵蓋調味品、奶制品、飲料、食用油等多個食品品類。對此,食品安全專家表示,“零含量”“無添加”等是非科學的說法,一些商家以此進行宣傳,乃是營銷噱頭,目的是推高商品售價,忽悠消費者購買,賺取更多利潤。

          食品領域“零含量”“無添加”宣傳成為風氣,主要原因在于許多消費者對食品添加劑存在誤解。這種誤解既包括對商家宣傳的誤解,也包括對食品添加劑本身的誤解。從商家宣傳看,盡管它們都打著“零含量”“無添加”旗號,但其“零”“無”的所指并不相同。比如,有的醬油產品標稱“無添加”指的是不添加防腐劑、味精;有的食醋產品標稱“零添加”指的是未添加山梨酸鉀、酒精;有的熟食制品所謂的“零含量”指的是其產品中不含著色劑、甜味劑。

          由此可見,商家根本做不到徹底的“零含量”“無添加”,而突出一點不計其余大肆宣稱“零”“無”,就是為了吸引消費者眼球。當然,從邏輯上看,商家這樣宣傳,已經設置了一個前提:有添加的食品是不健康、不安全的。在業(yè)內人士看來,這是恐慌式營銷套路。所謂恐慌式營銷,是指企業(yè)商家虛張聲勢,故意夸大生活中的危險或疾病的潛在危害,借以推銷自家的產品并打擊競爭對手。在這種營銷套路中,那些看似令人信服的數(shù)據(jù)或原理,常常是企業(yè)商家任意夸張乃至隨口編造的。

          為追求恐慌式營銷的效果,有的商家對并不含有某種添加劑或原料成分的產品也標稱“零含量”“無添加”,如一些植物性產品本身根本不會含有膽固醇,但商家卻要強調“本品不含膽固醇”;不少號稱“不含蔗糖”“零蔗糖”的產品,可能真的沒使用蔗糖,但其中可能添加了蜂蜜或其他代糖。要知道,膽固醇只是一種蛋白物質,而蔗糖也僅是一種常見的食品及食品添加劑,一些企業(yè)卻通過“零”“無”宣傳對其污名化、妖魔化,這樣也會對公眾產生誤導。同時,這種誤導宣傳也容易讓消費者形成其他企業(yè)產品含有這些物質的誤讀,從而拒絕購買這些產品,造成不正當競爭。

          當然,一些商家的恐慌式營銷能夠奏效,與許多消費者對食品添加劑缺乏科學理性認識這種現(xiàn)實直接相關。有調查機構曾做過一次關于食品添加劑問題的問卷調查,結果顯示,近65%的受調查對象認為食品添加劑是有問題的。多年過去,現(xiàn)在依然有很多人對食品添加劑存在偏見,仍未形成科學客觀的認知。民間甚至曾出現(xiàn)反食品添加劑組織,打出“沒有添加就沒有傷害”的旗號,呼吁政府全面禁用食品添加劑。

          在我國食品安全領域,食品添加劑之所以長期被污名化、妖魔化,一個重要原因是媒體對其報道不當。翻看早些年出現(xiàn)的一些食品安全案例會發(fā)現(xiàn),“三聚氰胺”“孔雀石綠”“蘇丹紅”“工業(yè)明膠”等這些耳熟能詳?shù)奈镔|,在許多報道中被當成了食品添加劑,然而事實上,它們并非食品添加劑,而是非法食品添加物。一些消費者本身缺乏食品相關知識,讀了這些報道便信以為真,并以偏概全,形成“食品添加劑都不是什么好東西”的刻板偏見。當然,只有嚴格按照國家法規(guī)標準規(guī)定使用食品添加劑才能確保食品安全,而現(xiàn)實中一些食品加工企業(yè)對食品安全相關標準了解不足,質量意識、責任意識較差,有時會出現(xiàn)違規(guī)使用食品添加劑導致食品不合格的情況,這一定程度上也影響了食品添加劑的名聲。

          食品添加劑被誤讀久矣,一些商家以“零含量”“無添加”為噱頭搞恐慌式營銷亦久矣,由此引發(fā)的市場之亂,早該治理了。2020年7月,市場監(jiān)管總局發(fā)布修改后的《食品標識監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,其中規(guī)定,對于食品中不含有或未使用的物質,食品標識不得標注“不添加”“零添加”“不含有”或類似字樣予以強調。據(jù)悉,該管理辦法不久將正式出臺實施,這也意味食品市場將迎來一次大凈化。

          《中國質量報》【觀象臺

          (責任編輯:水川)
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