中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽(yáng)）探營(yíng)成都梅賽德斯-奔馳、寶馬經(jīng)銷(xiāo)商后，筆者感受到了兩家豪華品牌在售前服務(wù)環(huán)節(jié)的用心。為了進(jìn)一步探究雙方是否在售前接待服務(wù)上表現(xiàn)統(tǒng)一，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)資訊再次化身消費(fèi)者，隨機(jī)走訪(fǎng)了兩品牌門(mén)店進(jìn)行探訪(fǎng)體驗(yàn)。

先說(shuō)結(jié)論，由于兩家經(jīng)銷(xiāo)商店均位于北京三環(huán)里，因此店面面積均不算大，停車(chē)位也略顯緊缺，其中寶馬更為明顯，試駕車(chē)還需要挪車(chē)占位。但門(mén)店雖小，五臟俱全，其他經(jīng)銷(xiāo)商店有的設(shè)施這兩家店也沒(méi)有因?yàn)槊娣e小而取消，同時(shí)銷(xiāo)售人員的服務(wù)也沒(méi)有縮水，規(guī)范熱情的服務(wù)給筆者留下了很好的印象。

小結(jié)：筆者探店當(dāng)天對(duì)于新車(chē)的問(wèn)題比較多，銷(xiāo)售全程都在耐心解答筆者的疑問(wèn)，禮貌的態(tài)度給筆者留下了深刻的印象。美中不足的是，銷(xiāo)售僅在筆者剛進(jìn)店時(shí)詢(xún)問(wèn)過(guò)是否需要茶飲，在筆者表示先看車(chē)之后，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)乃至離店其也未再提及此事，在一定程度上有所減分。

小結(jié)：同樣展廳面積較小，但該經(jīng)銷(xiāo)商店通過(guò)設(shè)計(jì)使店內(nèi)的視覺(jué)效果更加通透，配套設(shè)施也比較全面，使看車(chē)的過(guò)程變得更加舒心。銷(xiāo)售的主動(dòng)服務(wù)性和專(zhuān)業(yè)性也達(dá)到了優(yōu)秀的水準(zhǔn)，給筆者留下了好感。

總結(jié)：在此次探店過(guò)程中，可以明顯感受到經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)十分到位，禮貌、熱情的態(tài)度能使每一位到店的用戶(hù)都能感受到賓至如歸的溫暖。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié)方面，雙方均擁有極高的水準(zhǔn)，但寶馬經(jīng)銷(xiāo)商店憑借主動(dòng)且周到的服務(wù)給筆者一行人留下了更加深刻的印象，因此略勝一籌。接下來(lái)，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)資訊將繼續(xù)探營(yíng)更多豪華車(chē)企經(jīng)銷(xiāo)商，展現(xiàn)更加全面的售前服務(wù)體驗(yàn)。