中消協(xié)發(fā)布“五一”消費提示

理性看待“機票盲盒”

本報訊 （記者 王惜純）近日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布“五一”消費提示。針對市場上出現(xiàn)的升級版“機票盲盒”，中消協(xié)提醒廣大消費者要理性看待，“說走就走”的旅行并不可取。

隨著“五一”假期臨近，不少消費者都籌劃著出行游玩，釋放這一年多來被束縛的身心。在境外疫情形勢依然嚴峻、國際旅行嚴格受限的情況下，國內(nèi)旅行將是多數(shù)消費者的首選，預計今年“五一”期間將會迎來一波出行高潮。

多家OTA平臺（在線酒店、旅游、票務等預訂系統(tǒng)平臺的統(tǒng)稱）公布的數(shù)據(jù)顯示，消費者在“五一”假期出行、消費等需求旺盛，機票、酒店、門票、租車等訂單量均較2019年同期呈現(xiàn)不同程度的增長。以機票為例，今年“五一”假期機票預訂量已經(jīng)大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍。

中消協(xié)提醒消費者，務必提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護措施，了解目的地景點的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規(guī)劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人?！?。

近期，市場上出現(xiàn)了一種名為“機票盲盒”的產(chǎn)品。有商家針對“五一”假期還將推出新一輪升級版“機票盲盒”活動，消費者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內(nèi)單程機票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

中消協(xié)指出，通過旅行中介跟團出行，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務合同時要仔細閱讀合同條款內(nèi)容，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導游”精心設(shè)計的“陷阱”。盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。

中消協(xié)表示，在“五一”假期消費過程中，消費者要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，當自身權(quán)益受到侵害時，應當本著合法、正當、公平原則，先與商家進行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務，可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。

如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產(chǎn)安全，可撥打12315熱線電話進行舉報。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要從做好資源供給準備，做到明碼標價、明碼實價，重視履行服務合同，保障消費者安全權(quán)，堅守法律底線、合規(guī)經(jīng)營，重視消費者訴求等6個方面切實履行法定義務和社會責任，為消費者提供質(zhì)量合格、價格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務。

《中國質(zhì)量報》