市場(chǎng)亂象倒逼玉器直播帶貨行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

抖音電商質(zhì)檢物流一體化模式破解難題

□ 劉二龍

今年年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，幾乎放緩了所有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步，但直播電商平臺(tái)適逢陽(yáng)春，各大平臺(tái)紛紛入場(chǎng)。然而，直播帶貨參差不齊的商品質(zhì)量、貨不對(duì)品的誠(chéng)信糾紛頻頻發(fā)生，行業(yè)發(fā)展受阻。為破解這種現(xiàn)狀，抖音電商質(zhì)檢物流一體化中心（以下簡(jiǎn)稱抖音電商質(zhì)檢物流中心）以產(chǎn)品聚集地為平臺(tái)，以質(zhì)檢物流一體化服務(wù)為載體，走出了一條助推玉器行業(yè)健康發(fā)展的新路子。

“我們創(chuàng)建質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)模式的想法來(lái)自市場(chǎng)。”抖音電商玉器四會(huì)基地運(yùn)營(yíng)方——廣東會(huì)心文化有限公司總經(jīng)理李孝庚說(shuō)，抖音電商質(zhì)檢物流一體化中心在2019年已見(jiàn)雛形。當(dāng)時(shí)，在抖音平臺(tái)入駐的玉器電商還處于初級(jí)發(fā)展階段，體量與現(xiàn)在也沒(méi)法比。最初模式是消費(fèi)者直接在抖音直播間下單，由商戶直接將帶有鑒定證書(shū)的貨品發(fā)到消費(fèi)者手中。經(jīng)過(guò)商戶、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和快遞等幾道環(huán)節(jié)，周期長(zhǎng)不說(shuō)，客戶對(duì)到手的玉器也有頗多疑問(wèn)：是否是直播現(xiàn)場(chǎng)自己所購(gòu)商品？商家會(huì)不會(huì)中途調(diào)換？因此出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛居高不下。在這種情況下，質(zhì)檢物流中心應(yīng)勢(shì)而生。

據(jù)抖音官方負(fù)責(zé)人介紹，抖音玉石電商在最初運(yùn)行時(shí)，就確立了嚴(yán)格的品控體系，并在業(yè)內(nèi)首推7天無(wú)理由退貨，讓消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)憂。繼在云南瑞麗建立第一個(gè)玉器直播平臺(tái)后，抖音電商又在廣東省四會(huì)市建立了第二個(gè)直播基地。之后還在河南南陽(yáng)等地建設(shè)玉石類電商直播基地，助力當(dāng)?shù)赜袷a(chǎn)業(yè)升級(jí)。質(zhì)檢物流中心讓消費(fèi)者放心消費(fèi)又多了一重保障。

四會(huì)市位于廣東省中西部，是全國(guó)有名的玉器之鄉(xiāng)，翡翠交易量占全國(guó)七成。正是看重這一得天獨(dú)厚的歷史條件和資源優(yōu)勢(shì)，抖音電商玉器平臺(tái)落戶這里。

抖音電商質(zhì)檢物流中心實(shí)行從質(zhì)檢到倉(cāng)儲(chǔ)打包及物流發(fā)貨全流程規(guī)范管理。根據(jù)該規(guī)范，抖音電商玉石基地遴選優(yōu)質(zhì)商家入駐基地，對(duì)入駐商家售賣的商品一物一檢，再經(jīng)由國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、省屬珠寶玉石檢測(cè)單位等權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)真后，直接從質(zhì)檢物流基地發(fā)貨，不再回流到商家手中，最大程度地確保了一品一證及貨真價(jià)實(shí)。

得益于嚴(yán)格的品控管理，今年以來(lái)，抖音電商珠寶玉石品類銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯， GMV（成交總額）月同比增長(zhǎng)200%，其中，11月1日當(dāng)天，胡海泉的文玩直播專場(chǎng)總銷售額就高達(dá)1.46億元，創(chuàng)下抖音文玩垂直類商品單場(chǎng)歷史新高。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，質(zhì)檢物流中心模式還將逐步推廣應(yīng)用到抖音其他垂直電商品類，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多、更好、更放心的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》