今天的質(zhì)量就是明天的訂單

山西省陽泉市首席質(zhì)量官助力企業(yè)產(chǎn)品邁向優(yōu)質(zhì)制造

□ 翟 蕾 本報記者 秦海峰

生產(chǎn)線滿負荷運轉(zhuǎn)，甜蜜素源源不斷產(chǎn)出。經(jīng)過企業(yè)首席質(zhì)量官溫輝萍檢驗合格后，產(chǎn)品裝車準備銷往全國各地。這是位于山西省陽泉市的方大添加劑（陽泉）有限公司車間里每天都在發(fā)生的事。

“今年，不少生產(chǎn)甜蜜素的企業(yè)受到疫情影響。我們卻危中抓機，產(chǎn)銷量不降反增?！睖剌x萍說，“為什么能危中抓機實現(xiàn)逆襲，憑的就是多年來企業(yè)過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的聲譽。如今，方大公司的甜蜜素不僅銷往國內(nèi)各省區(qū)，還遠銷世界40多個國家和地區(qū)。”

質(zhì)量是企業(yè)競爭的試金石，也是企業(yè)立足的穩(wěn)定器，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)取勝的發(fā)展基因。2014年，陽泉市在全省率先推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度。

近年來，陽泉市更是把優(yōu)化首席質(zhì)量官制度，作為推動高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展和實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略的重要抓手。該市通過在全市范圍內(nèi)推行首席質(zhì)量官制度，對企業(yè)質(zhì)量管理人員進行培訓(xùn)，充分發(fā)揮首席質(zhì)量官在質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量文化等方面的首要管理監(jiān)督作用，為全面履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，提供了堅實保障。

“過去，一個客戶的抱怨只會傳遞給他身邊幾個人?，F(xiàn)在，一個客戶的差評將循著互聯(lián)網(wǎng)傳遞至千萬人?，F(xiàn)實環(huán)境倒逼、企業(yè)發(fā)展需求，使企業(yè)越來越重視質(zhì)量?！标柸L青石油壓裂支撐劑有限公司首席質(zhì)量官馬曉娟說，長青公司十分注重質(zhì)量管理，近年來，通過推行精益生產(chǎn)、零缺陷、六西格瑪?shù)认冗M的質(zhì)量管理方法，讓企業(yè)“第一次就把事情做對”，達到降低原料消耗、塑造企業(yè)品牌形象等目的。

郝良軍是山西省西小坪耐火材料有限公司的首席質(zhì)量官。除了在公司推行先進的質(zhì)量管理方法，他還格外重視質(zhì)量檢驗?！啊裉斓馁|(zhì)量就是明天的訂單’。杜絕不合格產(chǎn)品流向市場，既保護了消費者權(quán)益，也切實維護了企業(yè)聲譽。”郝良軍說，從原料入場到產(chǎn)品出廠，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)他都嚴格把控，原料理化指標不符合要求的堅決退貨，成品耐火磚理化指標不合格、外觀有瑕疵，他都會一票否決。近年來，在郝良軍的嚴格檢驗下，西小坪耐火材料有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量廣受業(yè)內(nèi)贊譽，產(chǎn)品遠銷日本、美國、加拿大、德國等國家。

如果說質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量好壞，質(zhì)量文化則在潛移默化中影響著產(chǎn)品質(zhì)量。陽泉市華盛礦用設(shè)備廠有限公司首席質(zhì)量官楊玲玲說，質(zhì)量文化指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的質(zhì)量意識、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量價值觀等的總和。近年來，華盛公司制定標準體系、獎勵制度等，以打造質(zhì)量精品文化理念為手段，提升員工責(zé)任心和執(zhí)行力。同時，利用職工學(xué)習(xí)日等組織學(xué)習(xí)，培育職工質(zhì)量意識，正確認識質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

陽泉市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人介紹，首席質(zhì)量官制度明確了首席質(zhì)量官的崗位設(shè)置、任職資格及工作權(quán)責(zé)，尤其是賦予其質(zhì)量安全一票否決權(quán)，這給企業(yè)管理帶來了觀念和運營方式上的巨大變化，對企業(yè)質(zhì)量和效益提升影響明顯。

為了進一步推動首席質(zhì)量官制度的實施，分享推廣制度取得的經(jīng)驗，陽泉市采取樹立典型、經(jīng)驗交流和培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，全面直觀地展示優(yōu)秀企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度的經(jīng)驗做法，觀摩交流實施首席質(zhì)量官制度帶來的質(zhì)量管理水平提升成效，促進企業(yè)健全質(zhì)量管理機制，不斷追求卓越。

此外，陽泉市還不定期組織首席質(zhì)量官培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給考試合格人員頒發(fā)企業(yè)首席質(zhì)量官任職證書，通過質(zhì)量工作的“領(lǐng)頭雁”促進企業(yè)質(zhì)量提升。目前，陽泉市共有持證的首席質(zhì)量官65人。

7年的探索和實踐，首席質(zhì)量官制度從萌芽到成形再到深化，不僅推動企業(yè)以質(zhì)量變革促進產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌的轉(zhuǎn)型升級，也讓陽泉市在優(yōu)質(zhì)制造的路上，腳步愈發(fā)鏗鏘。

陽泉市市場監(jiān)管局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，陽泉市生產(chǎn)領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率、流通領(lǐng)域工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率等，均呈逐年上升態(tài)勢。

《中國質(zhì)量報》【企業(yè)首席質(zhì)量官風(fēng)采】