長篇小說《首席質(zhì)量官》上下兩卷，洋洋70萬言。認(rèn)真品讀，這是一部以高質(zhì)量發(fā)展為題材的小說，是一部弘揚(yáng)質(zhì)量理念、傳播質(zhì)量文化的小說，是一部推介質(zhì)量全面管理、推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展進(jìn)步的小說，是一部以當(dāng)代風(fēng)云變幻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為背景、以質(zhì)量工作矛盾沖突為主線、人物栩栩如生、情節(jié)跌宕起伏、故事引人入勝的小說。

“洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺”。作者劉天峰借用唐代詩人王昌齡《芙蓉樓送辛漸》中的詩句，來表達(dá)自己寫這部書的初心。

一

本書上卷扉頁上，鄭重寫道：獻(xiàn)給致力于追求高質(zhì)量發(fā)展的決策者。

高質(zhì)量發(fā)展，提出于2017年11月黨的十九大報(bào)告，進(jìn)一步闡述于當(dāng)年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，后頻繁出現(xiàn)于重大會(huì)議、重大報(bào)告、重大部署和重要講話之中。初，僅指經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，后延展為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、全方位、全領(lǐng)域、全過程的高質(zhì)量發(fā)展。

中共中央十九屆五中全會(huì)關(guān)于制定“十四五”發(fā)展規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議，以及今年3月出臺(tái)的國家“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，在“指導(dǎo)思想”中明確指出：以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的。

事實(shí)上，高質(zhì)量發(fā)展不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)要求，而是對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方方面面的總要求；不是只對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的要求，而是所有地區(qū)發(fā)展都必須貫徹的要求；不是一時(shí)一事的要求，而是必須長期堅(jiān)持的要求。

多年來，筆者也一直在關(guān)注和思考高質(zhì)量發(fā)展，做過大量筆記，發(fā)表過《從五個(gè)維度解讀高質(zhì)量發(fā)展》理論文章。深以為，高質(zhì)量發(fā)展，是有著深刻豐富內(nèi)涵的發(fā)展，是體現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享新發(fā)展理念的發(fā)展，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的發(fā)展，是更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)熱詞、大詞，更是當(dāng)代中國發(fā)展之主旋律。小說《首席質(zhì)量官》，自始至終貫穿國家高質(zhì)量發(fā)展、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主題，貫穿供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的主線。

在這樣的時(shí)代背景下，《首席質(zhì)量官》的故事徐徐展開。小說取材于江北省一個(gè)龍頭企業(yè)，描述了這個(gè)企業(yè)從粗放式發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型過程，演繹了這個(gè)過程中所發(fā)生的一系列故事。書中，有那年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議所部署的7項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中第一項(xiàng)就是制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，既拓展了廣闊的歷史景深，又賦予了鮮明的時(shí)代特征。小說起始于主人公的半夜寫稿，那時(shí)天是灰暗的、陰冷的，人是混沌的、百無聊賴的；也結(jié)束于主人公的半夜寫稿，新的時(shí)代天空是晴朗的、人是充滿希望的。推開窗戶的一剎那，太陽從海平面冉冉升起，質(zhì)量工作在高質(zhì)量發(fā)展背景下開啟新的前程。

國務(wù)院發(fā)展研究中心黨組成員、辦公廳主任、學(xué)者余斌欣然作序，認(rèn)為《首席質(zhì)量官》緊緊圍繞企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素及解決方案展開，是一部飽含百味的解讀高質(zhì)量發(fā)展的力作。

二

黨的十八大以來，質(zhì)量工作被擺到更加突出的位置，質(zhì)量強(qiáng)國成為國家戰(zhàn)略。

質(zhì)量問題體現(xiàn)著一個(gè)國家、一個(gè)民族的素質(zhì)問題。傳播先進(jìn)質(zhì)量理念，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，厚植質(zhì)量文化土壤，是質(zhì)量提升的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性工作。小說《首席質(zhì)量官》貫穿了兩條線索，一條是質(zhì)量事故的線索，一條是質(zhì)量獎(jiǎng)的線索。故事的開頭，從一起因電瓶車爆炸而引發(fā)的交通事故，到醫(yī)療事故、交通事故、公交車質(zhì)量事故等，展開了人們?nèi)绾慰创|(zhì)量、如何對待質(zhì)量事故的反思。另一條是質(zhì)量獎(jiǎng)的線索，從集團(tuán)酒會(huì)上確定獲獎(jiǎng)目標(biāo)，到后期將質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)體系當(dāng)作法寶，讓人們更加清晰地看到質(zhì)量提升的遵循和抓手。小說自始至終聚焦質(zhì)量，闡述質(zhì)量理論，剖析質(zhì)量事故，普及質(zhì)量知識(shí)，傳導(dǎo)質(zhì)量作為，為質(zhì)量工作鼓與呼。

在書中，有基于卓越績效的管理診斷，有東方質(zhì)量定律（高志良質(zhì)量定律），有質(zhì)量方針、質(zhì)量成本、質(zhì)量管理；有“質(zhì)量是市場競爭的焦點(diǎn)，是公司利潤的源泉，是組織領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，是經(jīng)營問題的根源”；有“質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的核心”，有“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，質(zhì)量報(bào)國”；有質(zhì)量工作座談會(huì)，有質(zhì)量問題研討會(huì)；有美國的波多里奇獎(jiǎng)，有日本的戴明獎(jiǎng)，有戴明質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的質(zhì)量管理，有愛德華·戴明的名言：“質(zhì)量無需驚人之舉”；有中國政府質(zhì)量獎(jiǎng)，有QC小組，有中國質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)；有“要奪市政府第二屆質(zhì)量獎(jiǎng)，這既是榮譽(yù)，也是機(jī)遇，更是責(zé)任”，有“只有做好質(zhì)量的企業(yè)，才是真正的企業(yè)”；有“抓質(zhì)量永無止境”，有“目標(biāo)不是質(zhì)量獎(jiǎng)牌，而是真真正正的質(zhì)量提升”；有“我們的質(zhì)量處在什么水平、什么階段？我們企業(yè)為什么搞不好質(zhì)量？搞好質(zhì)量意義何在？搞好質(zhì)量最有效的手段是什么”；有“只有做好質(zhì)量，才能真正為國家、為社會(huì)作出貢獻(xiàn)”；有“質(zhì)量不僅僅能給企業(yè)帶來利潤，更是一個(gè)企業(yè)家安身立命的根本”。

書中有感慨：卓越績效，正如其名，是一套多么完善的模式?。∪绻@套體系能學(xué)會(huì)，能徹底掌握，那不啻為市場競爭中的黃金法則。更坦言：明明有好的指導(dǎo)，好的標(biāo)準(zhǔn)，若棄置不用，豈不是暴殄天物？

人們看到，真正的質(zhì)量變革、質(zhì)量提升，并非易事，需要直面錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾糾紛，需要打破盤根錯(cuò)節(jié)的利益格局。一份胎死腹中的“質(zhì)量診斷報(bào)告”，成為一支引爆電池廠正常運(yùn)行的導(dǎo)火索，讓人們深悟改革圖新的艱難。

當(dāng)你動(dòng)真格抓質(zhì)量的時(shí)候，可能要引發(fā)一場質(zhì)量變革，可能要遭到強(qiáng)烈的抵抗。

小說通過基于現(xiàn)實(shí)的虛擬案例，可供讀者深入挖掘與探討，既正視問題，也尋求解決方案，既可以作為正面經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)，也可以當(dāng)作反面教材去鏡戒，增強(qiáng)了小說的可讀性、厚重感。  

三

以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以質(zhì)量工作為背景，確立了這部小說的時(shí)代性、思想性。不僅如此，小說情節(jié)生動(dòng)，跌宕起伏，具有很強(qiáng)的故事性、藝術(shù)性。

作者展示的，不是一般的企業(yè)，而是一個(gè)有著1萬多員工的新能源企業(yè)。紅日集團(tuán)董事長賈似道是江北省商會(huì)會(huì)長、電池行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長、企業(yè)家領(lǐng)袖、業(yè)界教父。質(zhì)量部部長是一個(gè)管理近千號(hào)人、豪華辦公室內(nèi)裝有浴室的重要人物。紅日集團(tuán)是江北省龍頭老大，旗下包攬煤礦能源、地產(chǎn)開發(fā)、酒店服務(wù)、文化創(chuàng)投、紡織加工等十幾個(gè)行業(yè)二十多家公司。

首席質(zhì)量官鄭一銘與賈家的“兩姨親”身歷，能讓他平步青云，穿越許多成長的空間；朱詩雨“私生女”的身份，讓關(guān)于電池廠、質(zhì)量部的情節(jié)展開運(yùn)行于高端；“八大金剛”之首余文龍貫穿始終的點(diǎn)撥與提攜，既告訴男一號(hào)許多內(nèi)幕，也告知讀者蘊(yùn)含的背景。賈似道既有道貌岸然、重情重義的一面，又有心狠手辣的一面，當(dāng)鄭一銘一經(jīng)發(fā)覺事情的真相，小說陡然間進(jìn)入高潮，達(dá)到撲朔迷離的境地。故事的展開，矛盾迭起，環(huán)環(huán)相扣，許多情節(jié)既在意料之外，又在情理之中。

從小說中可以看到，“質(zhì)量不好，是要冒冷汗的，是要蹲班房的”。第46章之后，高潮迭起。在江河市建市慶典日的大場面，因電池與公交車車型匹配性不兼容，發(fā)生了大事故。此時(shí)，鄭一銘已轉(zhuǎn)任生產(chǎn)部部長。眾人頹喪之時(shí)，時(shí)局危難之中，他提出的一整套解決方案，膽識(shí)過人，智慧過人，讓事情化險(xiǎn)為夷，震住了董事長，震住了“八大金剛”，讓氣息奄奄的電池廠重獲新生。

出乎意料的是，賈似道的二公子賈致東與第一嫡系余文龍死于車禍，而鄭一銘從余文龍之弟余文虎手機(jī)錄音中獲悉董事長當(dāng)年的陰狠與殘忍，讓故事達(dá)到高潮，陡然形成了令人窒息的結(jié)局。

人情通達(dá)的董事長居然未到死者余文龍家中慰問，似乎不可思議，有悖他的卓越能力和常規(guī)識(shí)見。按說，把事業(yè)做到這個(gè)份上，董事長應(yīng)當(dāng)是有大智慧的，但讀者看到的智慧似乎少了些。作為創(chuàng)業(yè)班底的“八大金剛”，包括眾多的企業(yè)員工，學(xué)歷學(xué)識(shí)、總體素質(zhì)、文化素養(yǎng)，確實(shí)是低了些。讓人感到，這個(gè)人、這幫人難以開創(chuàng)這樣的事業(yè)，難以成就如此的非凡。

書中人物，有名有姓者不下100人。作者塑造了正直善良、書生意氣的質(zhì)量部部長鄭一銘，老謀深算、呼風(fēng)喚雨的紅日集團(tuán)董事長賈似道，溫文爾雅、滿腹經(jīng)綸的質(zhì)量專家高志良，學(xué)者風(fēng)范、正義而幼稚的總經(jīng)理張紹基，精明強(qiáng)干、黑紅兼通的辦公室主任余文龍，權(quán)欲熏心、飛揚(yáng)跋扈的銷售部部長馬菁菁，為人油滑、見風(fēng)使舵的質(zhì)量部科長王克勤，名不副實(shí)、腹中空空的研發(fā)部部長胡博，趾高氣揚(yáng)、目空一切的財(cái)務(wù)部長孫金?！?/p>

總體來看，人物塑造是成功的，故事建構(gòu)也是合乎邏輯的。比如，鄭一銘救父借錢無助時(shí)母子倆“叫天天不應(yīng)、叫地地不靈”的困窘，情節(jié)極其悲愴，令人潸然淚下。

當(dāng)然，任何作品，都難免有不盡人意之處。通讀全書，也能發(fā)現(xiàn)一些專業(yè)、情節(jié)、表述方面的瑕疵，有待大家商榷、交流、斧正。

四

“寫小說，其實(shí)是在說故事、講案例，我想把這部小說作為學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的教材?！弊髡邉⑻旆迦缡钦f。

他近20年從事質(zhì)量工作，目前任北京市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)培訓(xùn)中心主任，是北京社會(huì)企業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長，清華大學(xué)質(zhì)量提升總裁班客座教授。同時(shí)，還擔(dān)任北京、天津、重慶、山東、河南、浙江、江蘇等多個(gè)省市質(zhì)量獎(jiǎng)評審組組長。

作者多次參與國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)課題，具有扎實(shí)豐厚的理論功底，發(fā)表過《企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要特征》《影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要因素分析》《實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展路徑分析》《質(zhì)量是企業(yè)的經(jīng)營核心》《產(chǎn)業(yè)政策引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展》《關(guān)于質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度助力高質(zhì)量發(fā)展的思考》等一批理論文章。

作者具有豐富的企業(yè)實(shí)踐，作為質(zhì)量領(lǐng)域的培訓(xùn)教師，這些年走訪過300余家企業(yè)，先后為國內(nèi)外近百家知名企業(yè)提供質(zhì)量服務(wù)工作，對企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理做過詳細(xì)梳理，掌握了大量翔實(shí)資料，為小說中的各個(gè)故事原型提供了豐富的素材。

因?yàn)橘|(zhì)量工作相關(guān)活動(dòng)，筆者曾與作者多次接觸。有一年秋天，共赴山東聊城調(diào)研和講課，孔繁森紀(jì)念館內(nèi)，大運(yùn)河畔，光岳樓下，留下了我們的足跡。生活中的劉天峰，溫和、質(zhì)樸、謙遜，處處為人著想。他的筆名、網(wǎng)名，叫清清河水，確實(shí)很清澈、很透明、很純美。小說70萬言中，情感純潔，文字純凈，居然沒有一處色情的表達(dá)與性感的描寫，更談不上渲染。

但作者不乏過人的想象力。在描繪紅日集團(tuán)年會(huì)活動(dòng)時(shí)，有關(guān)人員去地窖取茅臺(tái)之奢華，年會(huì)上抽獎(jiǎng)數(shù)額之巨大，顛覆人們的想象?！耙惶?hào)白酒”區(qū)，紅酒區(qū)，20年茅臺(tái)，10年茅臺(tái)……茅臺(tái)現(xiàn)象是奇葩，茅臺(tái)是生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。

巴爾扎克說：小說被認(rèn)為是一個(gè)民族的秘史。劉天峰認(rèn)為，中國質(zhì)量的進(jìn)步有目共睹，質(zhì)量支撐了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。但質(zhì)量問題不可低估。他歸納微觀質(zhì)量存在的不足，一是產(chǎn)品的可靠性不高，雖然在功能上接近國際先進(jìn)品牌，但故障率較高。二是產(chǎn)品科技含量較低，很多企業(yè)都有瓶頸產(chǎn)品，在一些關(guān)鍵的領(lǐng)域受制于國外。三是產(chǎn)品難以滿足顧客的深層次訴求，比如像馬桶蓋、小家電等日常用品，很多人選日本品牌。這些質(zhì)量低下的現(xiàn)象，不僅給國內(nèi)消費(fèi)者帶來諸多不便，還導(dǎo)致了企業(yè)缺乏核心競爭力和盈利能力，影響了企業(yè)的健康發(fā)展，影響了國家競爭力。

關(guān)于寫這部小說的動(dòng)力，作者歸納出幾條：一是提升全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量與所有人息息相關(guān)。二是能夠給質(zhì)量政策加把勁，推動(dòng)質(zhì)量政策的落實(shí)。三是工作生活節(jié)奏越來越快，尤其是企業(yè)的高層管理者，平時(shí)事務(wù)繁忙，很難拿出大段時(shí)間去研讀枯澀的質(zhì)量理論。那么，如果能夠在閑暇之余拿起一本小說，一邊輕松閱讀故事，一邊在潛移默化中獲取管理知識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，校準(zhǔn)管理思想，應(yīng)當(dāng)是一件快事。

閱讀小說之際，因工作關(guān)系，籌辦《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》專家咨詢會(huì)，邀請諸多領(lǐng)導(dǎo)、院士論質(zhì)量。從國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要（1996-2010）》到國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020）》，再到目前的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要（2021-2035）》，25年磨一劍，中國質(zhì)量走過了一條由低到高、由弱到強(qiáng)的發(fā)展之路。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，建成質(zhì)量強(qiáng)國，宏觀質(zhì)量、中觀質(zhì)量、微觀質(zhì)量都要強(qiáng)，國家質(zhì)量、區(qū)域質(zhì)量、行業(yè)質(zhì)量都要強(qiáng)，質(zhì)量核心技術(shù)、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施都要強(qiáng)。我們的參照物是世界質(zhì)量強(qiáng)國，我們的坐標(biāo)是時(shí)代大勢與全球視野，要有一大批質(zhì)量大師、一大批質(zhì)量專家、一大批追求質(zhì)量的企業(yè)家和工匠。我們亟待在全社會(huì)培育濃厚的質(zhì)量文化，質(zhì)量文化能夠引領(lǐng)和提升全民族的質(zhì)量素質(zhì)。

因此，我們樂見《首席質(zhì)量官》的問世，樂見更多探索質(zhì)量工作、建設(shè)質(zhì)量文化、助推質(zhì)量強(qiáng)國的大作問世。 （賈玉奎）