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          安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局:傾力為民解難題 高效服務獲贊譽

          2024-10-21 17:11:21 中國質量新聞網(wǎng)

          中國質量新聞網(wǎng)訊 “趙(副)所長辦事高效,幫我解決了大麻煩,是真心為人民服務的好同志,我表達由衷的感謝!”這是消費者來女士借助12345平臺,深情流露的感謝之詞,雖言簡意賅,卻飽含深情。

          近日,來女士來電反映其9月1日通過某平臺在灣沚某公司購買了一件價值1280元的裙子,于9月20日初次穿著后出現(xiàn)脫絲問題,遂即聯(lián)系商家要求退貨。商家以超出7天無理由退換期限為由拒絕退貨,隨后她向平臺求助,卻未得到支持。

          蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局花橋所副所長趙德桂同志接投訴后第一時間與來女士取得聯(lián)系,詳細核實事件始末,并多次與商家客服人員、客服經(jīng)理乃至法定代表人進行深入溝通,經(jīng)過一番努力,商家終于同意退貨退款。但好景不長,次日來女士再次來電,反映商家僅退還了50元。面對這一突如其來的變故,趙德桂展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和同理心,耐心安撫來女士,并毫不猶豫地再次與商家交涉,最終成功為來女士挽回了全額1280元的經(jīng)濟損失。趙德桂同志的迅速響應與高效處理,不僅解決了來女士的燃眉之急,更體現(xiàn)了市場監(jiān)管人員為消費者權益保駕護航的決心與行動。

          “言短情長,這份贊譽,是對我們工作的肯定和贊揚,更是對市場監(jiān)管人的激勵和鞭策?!壁w德桂如是說。(汪媛媛)

          (責任編輯:八雨)
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