中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將來臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，遼寧省市場監(jiān)督管理局提示廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：

一、履行信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法在首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息，或上述信息的鏈接標(biāo)識。其中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。

二、規(guī)范開展價格促銷。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者通過折價、減價進(jìn)行促銷的，應(yīng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的，其折價、減價應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi)，在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價格為基準(zhǔn)。前七日內(nèi)沒有交易的，折價、減價應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準(zhǔn)。禁止采取“先提價后打折”“虛構(gòu)原價”等方式開展促銷。

三、依法開展直播營銷。網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理，開展信息發(fā)布審核和實(shí)時巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)立即采取處置措施。從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，避免出現(xiàn)對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以及刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競爭行為。

四、制止網(wǎng)絡(luò)餐飲浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺應(yīng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐。平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在平臺頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息，不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。

五、嚴(yán)格管控違規(guī)商品。網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，若發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)銷售含金銀箔粉食品等禁限售商品，應(yīng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。

六、建立健全相關(guān)制度。網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)建立便捷、有效的投訴、舉報機(jī)制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭議解決機(jī)制。

同時，提示廣大消費(fèi)者：

謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)購渠道。建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、交易規(guī)則完善、信譽(yù)良好的平臺和網(wǎng)店，要通過正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點(diǎn)擊短信、朋友圈、網(wǎng)頁彈窗廣告等推送的不明鏈接，避免造成個人信息泄露或財產(chǎn)損失。

認(rèn)真研究促銷規(guī)則。商家以打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等方式促銷時，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀商家的促銷活動規(guī)則，注意優(yōu)惠券、紅包的使用條件、折扣范圍和期限，同時關(guān)注該商品平時價格變化情況，避免落入價格陷阱。?

留存證據(jù)依法維權(quán)。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中，妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，可與平臺或商家協(xié)商解決。協(xié)商不成，可撥打12315投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（劉洋）