“海量珠寶玉器，等您來撿漏”

“大撿漏，僅限今日”

Bling~Bling~的珠寶

你在直播間買過嗎？

近幾年

各大直播平臺上

關(guān)于珠寶玉器的帶貨直播

鋪天蓋地

消費者以超低價購入

自稱“原價高昂”的珠寶

到底是真撿了“漏”

還是掉進(jìn)了陷阱？

來看這則案例

馬女士在某電商直播間看到一款云南保山南紅瑪瑙手串，主播稱其為“畢業(yè)級高貨品質(zhì)，僅此一串，搶到就是賺到，手慢則無”。

馬女士立馬激情下單付款，收到貨后，她驚訝地發(fā)現(xiàn)自己搶到的所謂“高貨品質(zhì)”手串，實際情況和主播說的大相徑庭——

手串品質(zhì)不佳，珠子并不是主播介紹的0.6cm直徑，尺寸縮水了不少，且很多珠子有黑點，凹凸不平等瑕疵……

察覺到上當(dāng)?shù)鸟R女士

想要申請退貨退款

卻遭商家拒絕

多次協(xié)商被拒后

馬女士求助于廣州12345熱線

由白云區(qū)消委會承接辦理其投訴

接到馬女士的訴求后，白云區(qū)消委會及同德分會工作人員立即對其反映的問題進(jìn)行核實調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，該直播商家涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。

經(jīng)工作人員耐心調(diào)解

商家同意全額退貨退款

廣州市場監(jiān)管

提醒廣大消費者

網(wǎng)購珠寶玉器需謹(jǐn)慎，避免沖動盲目消費：

●選購前，應(yīng)先了解珠寶玉器相關(guān)常識，學(xué)習(xí)掌握簡單的優(yōu)劣識別技巧，了解相關(guān)飾品等級、價格、價值區(qū)別；

●選擇靠譜渠道購買，盡量選擇正規(guī)電商平臺中信譽高好評多的直播間下單；

●盡量選擇有鑒定證書的飾品，鑒定證書是珠寶玉器的“身份證”，消費者選擇帶有鑒定證書的飾品才更有保障；

●注意留存消費憑證，購買前與商家確認(rèn)所購飾品的詳細(xì)信息，如種類、成色、質(zhì)量等，并保留好相關(guān)聊天和交易記錄。