直播平臺有責任提供相關(guān)信息

——專家解讀《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》亮點系列報道之二

□ 本報記者 賈潤梅

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨逐漸成為網(wǎng)購的一種形態(tài)，但直播營銷平臺、直播間運營者、主播等相關(guān)信息不透明，擔心貨不對板，退換貨沒有保障等問題，讓不少消費者望而卻步。

近日發(fā)布的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《實施條例》）對此作出回應，其第十四條規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務的，應當依法履行消費者權(quán)益保護相關(guān)義務。

“《實施條例》規(guī)定，直播營銷平臺經(jīng)營者應當建立健全消費者權(quán)益保護制度，明確消費爭議解決機制。發(fā)生消費爭議的，直播營銷平臺經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求，提供直播間運營者、直播營銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營活動記錄等必要信息?！北本┦兄新劼蓭熓聞账蓭?、權(quán)益合伙人楊松表示，無論直播營銷平臺、直播間運營者、主播之間的關(guān)系如何，都不能改變其依法應承擔的維護消費者權(quán)益的法律義務。

“該規(guī)定要求直播營銷平臺經(jīng)營者承擔相應法律義務，明確消費爭議解決機制，為第一時間高效、公平地解決消費爭議創(chuàng)造了有利條件?！睏钏烧f。

同時，《實施條例》對在直播間發(fā)布廣告作出具體規(guī)定：直播間運營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應當依照《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務。

在楊松看來，該條款進一步明確了相關(guān)主體在發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的情況下，受廣告法相關(guān)條款約束且須承擔相應的法律責任。相關(guān)主體的商業(yè)行為必須受到法律的全方位監(jiān)管及約束，避免存在法律的真空地帶，極力避免違法成本過低的情況發(fā)生。

“值得注意的是，《實施條例》第十四條的規(guī)定為消費者維權(quán)提供了堅實的法規(guī)保障。直播營銷平臺的銷售主播再也不能像以往一樣置身事外，逃避法律制裁，直播‘信口開河者’要受法律嚴懲。”楊松說。

《中國質(zhì)量報》