中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月15日，以“激發(fā)消費活力”為主題的甘肅省“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳活動在蘭州市東方紅廣場舉行。副省長趙金云出席啟動儀式，拉開了甘肅省“3·15”活動的序幕。在甘肅省2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上，省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王曉陽通報了有關(guān)情況。組織開展了假冒偽劣商品銷毀活動，現(xiàn)場銷毀的假冒偽劣物資主要有食品、服裝鞋帽、箱包皮具、家用電器等16大類，共計28000余件、價值約130萬元，銷毀后的廢棄物將由廢品回收公司進(jìn)行回收利用。

據(jù)悉，2023年甘肅省以“護(hù)民生”為中心，深入推進(jìn)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動等多個專項行動，查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元；舉行侵權(quán)假冒偽劣商品集中統(tǒng)一銷毀活動，共銷毀各類假冒偽劣商品總價值達(dá)3020余萬元，著力打造市場監(jiān)管執(zhí)法為民“鐵拳”品牌。強(qiáng)化公平競爭治理。制定了一系列制度措施，不斷強(qiáng)化公平競爭審查制度剛性約束，牽頭組織開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭政策集中清理，組織開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項行動，對14起涉嫌濫用行政權(quán)力排除、限制競爭問題線索依法進(jìn)行核查，立案調(diào)查5起，辦結(jié)4起。扎實開展反不正當(dāng)競爭“守護(hù)”專項行動，查處案件182件，罰沒款585萬元。

2023年，全省各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會堅持以人民為中心，強(qiáng)化監(jiān)管措施，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)行業(yè)自律，優(yōu)化消費環(huán)境，為全省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。2023年，省局12315平臺和省消協(xié)共受理咨詢投訴舉報52.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失7300余萬元。

前移維權(quán)關(guān)口，全面推進(jìn)消費糾紛源頭化解

消費是拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車之一，良好的消費環(huán)境是群眾敢消費、愿消費的必要條件。2023年，甘肅省市場監(jiān)管局深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動。全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區(qū)42個，全省放心消費環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

持續(xù)開展消費警示提示。全省統(tǒng)一了消費投訴信息公示原則、公示內(nèi)容、公示流程，著力促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營和行業(yè)自律。2023年，共公示消費投訴信息3.18萬條，累計發(fā)出消費警示提示86次，消費者維權(quán)能力和意識進(jìn)一步提升。

積極創(chuàng)新消費糾紛調(diào)解機(jī)制。大力推進(jìn)全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺（ODR），落實企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任，形成“企業(yè)自主和解、社會組織調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解、司法審判”“五位一體”、多層遞進(jìn)的消費糾紛化解鏈條，進(jìn)一步拓寬了消費糾紛解決渠道。蘭州新區(qū)發(fā)揮先行先試優(yōu)勢，組織法院、檢察院等17家單位，簽訂化解群體性消費糾紛聯(lián)動框架協(xié)議，實現(xiàn)了多部門同頻聯(lián)動，共同維護(hù)消費者合法權(quán)益。張掖市創(chuàng)新推進(jìn)放心消費“十街百超千店萬戶”示范創(chuàng)建，帶動餐飲服務(wù)整體發(fā)展，為全省創(chuàng)建工作積累了經(jīng)驗。臨夏州把“線下購物七日無理由退貨”承諾活動和12315投訴舉報熱線、12345民情服務(wù)熱線有效融合，快速和解消費爭議，有效提升了經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平和消費者的幸福感。

主動創(chuàng)穩(wěn)創(chuàng)安 筑牢“三品一特”安全底線

蘭州市、嘉峪關(guān)市榮獲“國家食品安全示范城市”榮譽稱號；酒泉市建立食品安全包保干部獎懲機(jī)制，推動食品安全“兩個責(zé)任”走深走實，有效提升了食品安全風(fēng)險管控能力；平?jīng)鍪猩钊腴_展特種設(shè)備安全隱患大排查大整治行動，著力消除事故隱患，從源頭上解決問題，取得明顯成效……

2023年，甘肅省市場監(jiān)管局以主動創(chuàng)穩(wěn)、主動創(chuàng)安為抓手，堅決扛牢行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，全系統(tǒng)未發(fā)生重特大安全事故。省市場監(jiān)管局嚴(yán)守食品安全底線。全省“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實施經(jīng)營單位達(dá)8.7萬家，學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實施率100%，為促進(jìn)“兩個責(zé)任”的落實提供了便利條件。深入推進(jìn)集中用餐單位專項治理，部署開展校園食品安全問題排查整治，對8家特殊食品生產(chǎn)企業(yè)開展體系檢查。持續(xù)開展農(nóng)村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專項整治，辦結(jié)群眾投訴或反映問題2.06萬件。

盯緊藥品疫苗安全紅線。深入開展藥品安全鞏固提升行動，有效化解藥品安全風(fēng)險，全省藥品安全形勢持續(xù)向好。服務(wù)藥品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，蘭州碳離子治療系統(tǒng)成功注冊上市，自主研發(fā)的口服活疫苗獲準(zhǔn)上市。

筑牢特種設(shè)備安全防線。持續(xù)深化城鎮(zhèn)燃?xì)?、化工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移相關(guān)特種設(shè)備隱患排查整治行動，查處違法案件226起，實施經(jīng)濟(jì)處罰524.11萬元。有序推進(jìn)電梯檢驗檢測分離改革，完成電梯應(yīng)急救援號碼變更，更換標(biāo)識牌9.53萬張。在文博會前夕組織開展了特種設(shè)備事故聯(lián)合應(yīng)急演練，得到市場監(jiān)管總局肯定。

聚焦工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。以?；?、電線電纜、成品油、燃?xì)饩呒芭浼?8類產(chǎn)品為重點，開展隱患排查整治，排查生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)1.6萬家，發(fā)現(xiàn)處理問題企業(yè)195家。

突出監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊消費侵權(quán)行為

嚴(yán)格執(zhí)法是保護(hù)消費者合法權(quán)益的重要手段。

2023年，省市場監(jiān)管局以“護(hù)民生”為中心，深入推進(jìn)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動等多個專項行動，查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元；舉行侵權(quán)假冒偽劣商品集中統(tǒng)一銷毀活動，共銷毀各類假冒偽劣商品總價值達(dá)3020余萬元，著力打造市場監(jiān)管執(zhí)法為民“鐵拳”品牌。

強(qiáng)化公平競爭治理。制定實施了一系列制度措施，不斷強(qiáng)化公平競爭審查制度剛性約束，牽頭組織開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭政策集中清理，組織開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項行動，對14起涉嫌濫用行政權(quán)力排除、限制競爭問題線索依法進(jìn)行核查，立案調(diào)查5起，辦結(jié)4起。

扎實開展反不正當(dāng)競爭“守護(hù)”專項行動。查處案件182件，罰沒款585萬元。及時查處多家機(jī)動車檢測機(jī)構(gòu)串通漲價的違法案件，得到上級單位的肯定。加強(qiáng)民生計量工作，查處不合格電子計價秤854臺，查處計量違法行為321起。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，累計向9家平臺企業(yè)反饋24個需整改的問題，均已完成整改。積極做好“智慧網(wǎng)監(jiān)”體系建設(shè)，入庫經(jīng)營主體15.7萬戶，增強(qiáng)了監(jiān)管合力。強(qiáng)化廣告監(jiān)管質(zhì)效，牽頭推進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理，扎實開展醫(yī)療美容行業(yè)廣告市場專項整治，查處廣告案件363件，罰沒款394萬元。

深入推進(jìn)違規(guī)收費治理，開展治理涉企違規(guī)收費“紓困減負(fù)”專項行動，查出違規(guī)收費金額1413萬元，為企業(yè)減負(fù)2076萬元。深化教育收費監(jiān)督檢查，督促全省1.1萬個教育機(jī)構(gòu)完成自查自糾。嚴(yán)肅處置醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域價格和收費亂象，查辦案件125件。

“2024年，全省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營主體活力、提高發(fā)展水平、防范化解風(fēng)險隱患，奮力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動者、市場秩序的維護(hù)者、民生福祉的保障者、安全底線的守護(hù)者，為加快推進(jìn)中國式現(xiàn)代化甘肅實踐貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量?！备拭C省市場監(jiān)管局局長王曉陽說。（甘肅省市場監(jiān)管局 楊振鐸）